Olá estou com a seguinte situação.
Existem chamados antigos em meu sistema que foram encerrados e acabaram sendo reabertos devido a algumas necessidades, porém ao finaliza-las eu não consigo encerrar novamente pois o sistema informa que a mesma já foi encerrada.
Tentei alterar o status, porém para os chamados antigos não dá esta opção já os chamados mais atuais permite esta edição de status mesmo para os chamados já encerrados

Como posso resolver este problema
Futuramente pretendo ver a possibilidade de tirar a opção de reabertura de chamados, porém preciso resolver estes problemas que estão pendentes