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 Usuários não conseguem anexar arquivo após chamado aberto

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AutorMensagem
rfabrino



Mensagens : 3
Data de inscrição : 15/10/2015

15102015
MensagemUsuários não conseguem anexar arquivo após chamado aberto

Bom dia,


Nossos usuários só conseguem anexar arquivos no momento da abertura do chamado.

Após o chamado aberto só nós (administradores ou técnicos) conseguimos anexar, os demais possuem a opção para selecionar o arquivo, mas ao clicarem em "ok" o arquivo não é anexado.

Desde já agradeço a ajuda!!

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Usuários não conseguem anexar arquivo após chamado aberto :: Comentários

Nas Configurações Gerais estão habilitados os tipos de anexo, tamanho, largura, altura e número de anexos?
Dá alguma mensagem ou erro em tela?
FabioRK escreveu:
Nas Configurações Gerais estão habilitados os tipos de anexo, tamanho, largura, altura e número de anexos?
Dá alguma mensagem ou erro em tela?

Sim, está tudo habilitado.
Número máximo de anexos por vez = 5
Tamanho máximo 30720000 bytes (30000kbytes)
Largura máxima 5000px
Altura máxima 5000px

Não da nenhuma mensagem de erro, só não anexa o arquivo.

desde já agradeço à ajuda!
FabioRK escreveu:
Nas Configurações Gerais estão habilitados os tipos de anexo, tamanho, largura, altura e número de anexos?
Dá alguma mensagem ou erro em tela?

Sim, está tudo habilitado.
Número máximo de anexos por vez = 5
Tamanho máximo 30720000 bytes (30000kbytes)
Largura máxima 5000px
Altura máxima 5000px

Não da nenhuma mensagem de erro, só não anexa o arquivo.

desde já agradeço à ajuda!
 

Usuários não conseguem anexar arquivo após chamado aberto

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