Cadastrar perfil de abertura de chamado

Olá bom dia,

não estou conseguindo salvar um perfil de abertura de chamado, assim que clico no ícone já vem um alert "A tabela de configuração não possui dados" quando clico em novo registro assim que vou salvar dar esse erro abaixo, será que alguém pode me ajudar, desde já agradeço.


Configuração para abertura de chamados pelo usuário final:
INSERT INTO configusercall (conf_name, conf_user_opencall, conf_opentoarea, conf_scr_area, conf_scr_prob, conf_scr_desc, conf_scr_unit, conf_scr_tag, conf_scr_chktag, conf_scr_chkhist, conf_scr_contact, conf_scr_fone, conf_scr_local, conf_scr_btloadlocal, conf_scr_searchbylocal, conf_scr_operator, conf_scr_date, conf_scr_schedule, conf_scr_foward, conf_scr_status, conf_scr_replicate, conf_scr_upload, conf_scr_mail, conf_scr_msg, conf_scr_prior) values ('NORMAL', 1, 4, 1, 1, 1, 1, 0, 0, 0, 1, 1, 1, 0, 0 , 0, 1, 0, 1, 1, 0 ,1 , 1, 'Seu chamado foi aberto com sucesso no sistema de ocorrências! O número é %numero%. Aguarde o atendimento pela equipe de suporte.', 1 )

At
Adilson

Adilson escreveu:

Olá bom dia,

não estou conseguindo salvar um perfil de abertura de chamado, assim que clico no ícone já vem um alert "A tabela de configuração não possui dados" quando clico em novo registro assim que vou salvar dar esse erro abaixo, será que alguém pode me ajudar, desde já agradeço.


Configuração para abertura de chamados pelo usuário final:
INSERT INTO configusercall (conf_name, conf_user_opencall, conf_opentoarea, conf_scr_area, conf_scr_prob, conf_scr_desc, conf_scr_unit, conf_scr_tag, conf_scr_chktag, conf_scr_chkhist, conf_scr_contact, conf_scr_fone, conf_scr_local, conf_scr_btloadlocal, conf_scr_searchbylocal, conf_scr_operator, conf_scr_date, conf_scr_schedule, conf_scr_foward, conf_scr_status, conf_scr_replicate, conf_scr_upload, conf_scr_mail, conf_scr_msg, conf_scr_prior) values ('NORMAL', 1, 4, 1, 1, 1, 1, 0, 0, 0, 1, 1, 1, 0, 0 , 0, 1, 0, 1, 1, 0 ,1 , 1, 'Seu chamado foi aberto com sucesso no sistema de ocorrências! O número é %numero%. Aguarde o atendimento pela equipe de suporte.', 1 )

At
Adilson

Pessoal estou com o mesmo problema do Adilson. Alguem pode nos ajudar?

Adilson escreveu:

Olá bom dia,

não estou conseguindo salvar um perfil de abertura de chamado, assim que clico no ícone já vem um alert "A tabela de configuração não possui dados" quando clico em novo registro assim que vou salvar dar esse erro abaixo, será que alguém pode me ajudar, desde já agradeço.


Configuração para abertura de chamados pelo usuário final:
INSERT INTO configusercall (conf_name, conf_user_opencall, conf_opentoarea, conf_scr_area, conf_scr_prob, conf_scr_desc, conf_scr_unit, conf_scr_tag, conf_scr_chktag, conf_scr_chkhist, conf_scr_contact, conf_scr_fone, conf_scr_local, conf_scr_btloadlocal, conf_scr_searchbylocal, conf_scr_operator, conf_scr_date, conf_scr_schedule, conf_scr_foward, conf_scr_status, conf_scr_replicate, conf_scr_upload, conf_scr_mail, conf_scr_msg, conf_scr_prior) values ('NORMAL', 1, 4, 1, 1, 1, 1, 0, 0, 0, 1, 1, 1, 0, 0 , 0, 1, 0, 1, 1, 0 ,1 , 1, 'Seu chamado foi aberto com sucesso no sistema de ocorrências! O número é %numero%. Aguarde o atendimento pela equipe de suporte.', 1 )

At
Adilson

Adilson eu resolvi o meu problema assim:

Já que o erro estava na criação de um perfil eu criei manualmente e depois so fiz alterar pelo ocomon. Para isso fui no MYSQL (atraves do PHPMYADMIN) e inserir um registro na tabela "configusercall", apos isso abri o OCOMON normalmente e editei o perfil de tela de abertura que foi criado.

qualquer dúvida: thld@hotmail.com