Enviar email ao atender chamado

Mensagens : 2 Data de inscrição : 26/01/2012

Comecei a usar o Ocomon na empresa e estou sentindo falta de uma opção para enviar email ao usuário quando é feito um assetamento no atedimento do chamado, verificando o módulo de administração/configuração para envio de emails, vi que há eventos do tipo: abertura-para-usuario e edita-para-usuario
Como posso criar um evento atende-para-usuario ?

Mensagens : 10 Data de inscrição : 24/01/2012

Boa tarde, Silvio!

A opção para o envio de e-mail para o usuario ja existe no canto inferior do chamado e ele recebe os assentamentos a menos que o assentamento esteja marcado como privado. porem para se enviar ao usuario deve se marcar a opção que vem desabilitada por padrao

Mensagens : 2 Data de inscrição : 26/01/2012

Jhonathan escreveu:: Boa tarde, Silvio!

A opção para o envio de e-mail para o usuario ja existe no canto inferior do chamado e ele recebe os assentamentos a menos que o assentamento esteja marcado como privado. porem para se enviar ao usuario deve se marcar a opção que vem desabilitada por padrao

Jhonathan,

Na opção de edição realmente há as opções p/ envio dos assentamentos, porém na tela de atendimento não (img abaixo).

Enviar email ao atender chamado Ocomon

» Enviar Email ao ( abrir chamado ) ( fechar chamado ) (criação de Login )
» enviar email's na abertura de chamado
» ERRO AO ENVIAR EMAIL - FECHAR CHAMADO
» Envio Email quando da opção Atender
» Operador não consegue atender chamado