Operador não consegue atender chamado

Olá pessoal,

estou com um problema no atendimento de chamados. Estou implementando o sistema Ocomon aqui na empresa, ja esta tudo prontinho so to com esse problema.

O usuario abre chamado normal, o suporte tb recebe o e-mail normal, só que quando vamos entrar no sistema para atender não aparece o chamado do usuario, so aparece os chamados abertos pelo operador.

O operador deve visualizar todos os chamados.

Algue pode me ajudar?

ricardobs escreveu:

Olá pessoal,

estou com um problema no atendimento de chamados. Estou implementando o sistema Ocomon aqui na empresa, ja esta tudo prontinho so to com esse problema.

O usuario abre chamado normal, o suporte tb recebe o e-mail normal, só que quando vamos entrar no sistema para atender não aparece o chamado do usuario, so aparece os chamados abertos pelo operador.

O operador deve visualizar todos os chamados.

Algue pode me ajudar?

Resolvi pesoal.
Tive que colocar o usuario em uma area cadastrada para atendimento e colocar ele como administrador de area.