Ocultar ocorrencia inativa

Bom dia

Já estou utilizando o Ocomom a 2 meses, achei muito bom, fiz algumas mudanças, mas não consegui ocultar na tela do usuario as ororrencias inativas, caso alguem tenha alguma solução agradeço desde já

Charles

Boa tarde.
O que você considera como inativa (cancelada, encerrada...)? De onde você quer ocultar essa informação?
Explique um pouco mais para podermos ajudá-lo.

Att.

Boa noite!!
FabioRK o problema que o camarada 123charles acho que é o mesmo que o meu. Estou com esse problema e gostaria de saber como ocultar os chamados encerrados pelos técnicos, ou seja, o técnico encerra o chamado e o mesmo fica visível para o usuário no painel principal com status de encerrada. Como ocultar essa informação para o usuário? Tendo em vista que o chamado encerrado o usuário não tem interesse em visualizar. Desde já agradeço.

Para ocultar o bloco de inativas, precisará editar o arquivo abertura_user.php e retirar ou comentar o código.

Procure pelo seguinte código e inicie o comentário com /* conforme está abaixo:

Código:

/*
if ($linhas == 0) {
         print mensagem(TRANS('MSG_NOT_OCCO_INACTIVE_YOU'));
      }

E termine o comentário com */ , conforme o código abaixo, antes do início do bloco de concluídas pelo operador:

Código:

          print "</tr>";
         $i++;
      }
      print "</table>";
      print "<HR>";

 */

   //####################################################################
        //TODAS OCORRÊNCIAS CONCLUÍDAS PELO OPERADOR

São em torno de 100 linhas de código a ser comentado.
Desta forma não será mostrado o bloco central com as ocorrências inativas.