Erro ao logar com usuário somente abertura

Bom dia pessoal.

Instalei o Ocomon e estou realizando alguns teste para implanta-lo na organização que trabalho.

Criei um usuário e defini o nivel dele para somente abertura, quando logo fica dando refresh e em loop.

Tentei buscar algo sobre este erro e vi que falam que isto ocorre quando o usuário esta como "somente abertura" e a área que esta ligado esta com a opção "atende chamado". Mas não esta marcado esta opção na área.

Espero que possam me ajudar.

Anderson Olimpio

Estou com esse mesmo problema...alguem poderia ajudar?
Olimpio, conseguiu resolver esse problema?

Obrigado,

Hugo

Boa tarde!

==> Em Admin/Permissões

Verifica se existe permissão para a área que vc quer no módulo "Ocorrência"
Ex: No meu caso eu incluir a permissão para área "Usuário" no modulo "ocorrência".

==> Agora em Admin/Usuários

Verificar se no cadastro do usuário vc colocou:

Nível: Somente Abertura
Área Primária: Usuários (essa é aquela área que dei permissão no modulo "ocorrência" lá em cima.

Espero ter ajudado.

Para quem está com problemas quanto ao usuário somente abertura. Vamos a resolução do problema: este assunto já foi abordado em outros tópicos anteriores, mas para resolver o problema vc deve restaurar algumas configurações originais do sistema, do tipo: quando vc implantou percebeu que existiam em alguma tabelas o valor "default" e cada valor na maioria das tabelas recebem "id's" que representam os valores. Se vc apagou a área default, vc terá que criá-la novamente, feito isso vc já pode editar o perfil de abertura de chamados, outra coisa que vc precisa alterar é o ID diretamente na tabela chamada sistemas no campo sis_id para o valor "1" diretamente na base. Após vc precisa criar um perfil de abertura de chamados, o meu chamei de "usuários", feito isso acesse no menu abertura de chamados e edite para SIM, permitindo a abertura pelo usuário e abaixo escolha o perfil criado e para finalizar, o usuário cadastrado precisa ser do tipo somente abertura. Isso deve resolver seu problema. QQ coisa perguntem pelo forum e boa sorte para todos.

Estava com o mesmo erro. Executei o procedimento abaixo e resolveu o problema.

Att.

Afilho escreveu:

Boa tarde!

==> Em Admin/Permissões

Verifica se existe permissão para a área que vc quer no módulo "Ocorrência"
Ex: No meu caso eu incluir a permissão para área "Usuário" no modulo "ocorrência".

==> Agora em Admin/Usuários

Verificar se no cadastro do usuário vc colocou:

Nível: Somente Abertura
Área Primária: Usuários (essa é aquela área que dei permissão no modulo "ocorrência" lá em cima.

Espero ter ajudado.

Pessoal,

Estou com o mesmo problema, ainda sem resolução.

Quando qualquer usuário que tenha perfil somente abertura, fica em Loop após o Logon.

tiago570 escreveu:

Pessoal,

Estou com o mesmo problema, ainda sem resolução.

Quando qualquer usuário que tenha perfil somente abertura, fica em Loop após o Logon.

"02 - Essa situação ocorre caso você esteja acessando o sistema com usuário de nível somente-abertura mas associado a uma área que esteja marcada como "Atende chamados"."
Verifique as permissões de usuários.

Estou com o seguinte problema e já achei a razão do problema. Só não sei ainda como resolvê-lo. Vamos lá...

Tenho o ocomon configurado certinho e funcionando com o meu AD. O usuário consegue logar certinho no ocomon com o login de rede, mas... tive que, em alguns usuários, pela guia do ADUC no seu login, bloquear a opção desses usuários logarem em qualquer máquina do meu domínio, "amarrando-o" somente na sua estação. O problema??
Quando está desse jeito, o usuário não consegue logar no ocomon nem a pau! Alguém já passou por isso e sabe o que tenho que fazer pra continuar "amarrado" e conseguir utilizar o ocomon?

Obrigado, Leandro Serpa.
msn: legalo@hotmail.com
email: legalo@hotmail.com