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 Retornar chamado ao usuário?

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Retornar chamado ao usuário? Empty
MensagemAssunto: Retornar chamado ao usuário?   Retornar chamado ao usuário? EmptyQui Jul 14, 2011 11:31 am
Bom dia!
Por favor, como faço para retornar o chamado ao usuário?
Ex: O cara abre o chamado, porem não explica com detalhes do que precisa, para eu responder, perguntando ao mesmo, mais detalhes, como posso fazer?

De forma que fique tudo registrado na ocorrencia.
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Mensagens : 18
Data de inscrição : 11/03/2011

Retornar chamado ao usuário? Empty
MensagemAssunto: Re: Retornar chamado ao usuário?   Retornar chamado ao usuário? EmptyQua Jul 20, 2011 9:27 am
Por favor... alguém?

Isso é meio básico, mas não encontrei a forma ainda.
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