Chmado cancelado pelo usuário

Necessito incluir uma opção no Sistema Ocomon, onde o usuário consiga cancelar o chamado aberto.

Tenho o seguinte cenário: O usuário registra um chamado / após alguns instantes o usuário consegue resolver o chamado registrado (vamos supor que ele bateu o pé no cabo de rede e sua máquina ficou fora da rede e assim que ele observou debaixo de sua mesa que o cabo de rede estava desconectado, o usuário reconectou o cabo de rede ao computador e sua máquina voltou a estar na rede).

Alguém já necessitou de uma customização parecida?

eu estou precisando desta customização.
Também gostaria de saber como se pode fazer isso.

informatica escreveu:

Necessito incluir uma opção no Sistema Ocomon, onde o usuário consiga cancelar o chamado aberto.

Tenho o seguinte cenário: O usuário registra um chamado / após alguns instantes o usuário consegue resolver o chamado registrado (vamos supor que ele bateu o pé no cabo de rede e sua máquina ficou fora da rede e assim que ele observou debaixo de sua mesa que o cabo de rede estava desconectado, o usuário reconectou o cabo de rede ao computador e sua máquina voltou a estar na rede).

Alguém já necessitou de uma customização parecida?

Amigo

Accredito que o ideal é usuario solicitar cancelamento. Na empresa na qual trabalho Para que chamado seja cancelado o mesmo devera informar no chamado inserindo informação