Boa Noite.
Bem, Trabalho com suporte e utilizo bastante o ocomon, gostaria de ver com vocês se há possibilidade de adcionar mais uma subdivisão na abertura de uma ocorrência.
Por Ex:
na parte de problemas, se tivemos 3 subdivisões, creio que tanto na montagem do chamado quanto nos relatórios facilitaria bastante.
vou citar um exemplo intermo meu.
hoje funciona assim:
AREA RESPONSAVEL: APOLLO (meu sistema de gestão)
PROBLEMA: EXCLUIR NOTA FISCAL ( situação que ocorre)
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: O USUÁRIO FAZ A DESCRIÇÃO CONFORME LHE CONVIER.( o que o usuário relata como erro)
Sugestão:
AREA RESPONSAVEL: SISTEMAS ( definir qual area atuaria)
SUB AREA : SISTEMA DE GESTÃO ( definir do se trata e poderia definir o que cada area faria)
PROBLEMA: EXCLUIR NOTA FISCAL ( o problema propriamente dito)
DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: O USUÁRIO FAZ A DESCRIÇÃO CONFORME LHE CONVIER.
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