como habilitar o "Enviar e-mail" disponivel na Ocorrência.

Bom dia Srs.

No menu das ocorrencias tem a opção "Enviar e-mail", porém ao abri-la, os campos de Para e Cc não estão disponiveis para digitar os devidos endereços.

Alguem sabe como habilitar os campos ?

Desde já agradeço !

Grande abraço

michaelh

Bom dia, Amigo conseguiu a solução para este problema: Estou com a mesma dificuldade.

Olá clayton_itba,

A unica forma de preencher esses campos é criando uma lista de distribuição no menu Admin|Ocorrencias|Listas de Distribuição, qd a listas criadas lá, ao clicar nos campos de Para no Enviar E-mail ele lista as Listas Cadastradas.

Se ouver algo mais que eu possa ajudar .. estou a disposição.
Abraço

Michaelh

Michael, quando voce clicar em Editar ocorrencia la em baixo tem tres checkbox, o que estou falando e ativar o ultimo botão da esquerda para direita. O meu so fica desativado.
segue endereço imagem.
http://imageshack.us/content_round.php?page=done&l=img824/5443/checkboxh.jpg

Esse checkbox só habilita se quem abriu o chamado não for vc .. se vc abriu ele entende q vc é o usuário, então não há pq mandar e-mail pra vc mesmo, já q vc é tecnico, isso se vc não colocou todos como técnico .. resumindo, só se for um usuário Somente Abertura que abriu o chamado que aquele checkbox vai estar habilitado para uso ..
se eu como tecnico abrir um chamado e eu atender ele, esse checkbox fica desabilitado ...

se eu puder ajudar em algo mais, só avisar ..

abraço

michaelh

Michael,
Obrigado e isso mesmo vírgula rsrs, e assim um operador de uma área abriu um chamado para minha área, então esse botão não consegue distinguir que somos de áreas diferentes e não habilita esse campo. Somente habilita quando um usuário somente abertura abre o chamado.
Não sei se fui claro mais com sua dica consegui identificar meu problema. E referente a usabilidade do sistema. Obrigado.