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 Campo Problema não carrega automaticamente na EDIÇÃO DO CHAMADO

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AutorMensagem
campjones



Mensagens : 13
Data de inscrição : 06/02/2011

MensagemAssunto: Campo Problema não carrega automaticamente na EDIÇÃO DO CHAMADO   Dom Fev 27, 2011 10:24 am

Bom dia,

Estamos com um problema no ocomon , ao abrir um chamado, quando o técnico clica em Editar, o campo Problema não carrega automaticamente, e no nosso caso que utilizamos os 3 níveis do Tipo de Chamado.

Ex: INTEGRAÇÃO --> SISTEMA --> ERP

Neste caso temos que selecionar tudo novamente.

Alguém já conseguiu solucionar isto ?

Obrigado,

Maurício.
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leandrojcaetano



Mensagens : 2
Data de inscrição : 17/06/2011

MensagemAssunto: Re: Campo Problema não carrega automaticamente na EDIÇÃO DO CHAMADO   Sex Jun 17, 2011 12:35 pm

Também estou com esse mesmo problema!!! =/
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Francisco Alexsandre



Mensagens : 1
Data de inscrição : 13/11/2012

MensagemAssunto: campo-problema-nao-carrega-automaticamente-na-edicao-do-chamado   Sab Dez 01, 2012 8:49 am

Bom dia.
Também passo por esse mesmo problema. Por gentileza se alguem souber a solução para o caso, publique.
Desde já muito grato.
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ivens.silveira



Mensagens : 7
Data de inscrição : 21/06/2013

MensagemAssunto: Re: Campo Problema não carrega automaticamente na EDIÇÃO DO CHAMADO   Qua Abr 09, 2014 9:27 pm

Olá,

Alguém conseguiu alguma solução para esse problema?
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FabioRK

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Mensagens : 371
Data de inscrição : 14/09/2009
Idade : 37
Localização : Carazinho - RS

MensagemAssunto: Re: Campo Problema não carrega automaticamente na EDIÇÃO DO CHAMADO   Qui Abr 10, 2014 9:30 pm

Você resolve esse problema no arquivo showSelProbs.php
Abra o arquivo e faça as alterações indicadas como EDT:

Código:

<?php /*                        Copyright 2005 Fl�vio Ribeiro

        This file is part of OCOMON.

        OCOMON is free software; you can redistribute it and/or modify
        it under the terms of the GNU General Public License as published by
        the Free Software Foundation; either version 2 of the License, or
        (at your option) any later version.

        OCOMON is distributed in the hope that it will be useful,
        but WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
        MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the
        GNU General Public License for more details.

        You should have received a copy of the GNU General Public License
        along with Foobar; if not, write to the Free Software
        Foundation, Inc., 59 Temple Place, Suite 330, Boston, MA  02111-1307  USA
  */
/*
   EDT 19.04.10 FRK - Incluido query para buscar descricao do problema, para deixar selecionado o problema certo na edição do chamado 
*/
   session_start();


   include ("../../includes/include_geral.inc.php");
   include ("../../includes/include_geral_II.inc.php");

   //print "<HTML>";
   //print "<meta http-equiv='Content-Type' content='text/html; charset=iso-8859-1'/>";
   $auth = new auth;
   $auth->testa_user_hidden($_SESSION['s_usuario'],$_SESSION['s_nivel'],$_SESSION['s_nivel_desc'],4);

// EDT 19.04.10 FRK         
   if (isset($_GET['prob']) && !empty($_GET['prob'])){
      $qryDesc = "SELECT * FROM problemas WHERE prob_id = ".$_GET['prob']."";
      $execDesc = mysql_query($qryDesc);
      $rowDesc = mysql_fetch_array($execDesc);
   }

   ##A DIV "divProblema" DEVE SER UTILIZADA PARA A EXIBICAO DAS CATEGORIAS DE PROBLEMAS
   //------------------------------------------------------------- INICIO ALTERACAO --------------------------------------------------------------
   //print "<SELECT class='select' name='problema' id='idProblema' onChange=\"ajaxFunction('divProblema', 'showProbs.php', 'idLoad', 'prob=idProblema', 'area_cod=idArea')\">";
   
   if (isset($_GET['pathAdmin'])) { //se o script estiver sendo chamado a partir do path do m�dulo de administra��o
      print "<input type='hidden' name='pathAdmin' id='idPathAdmin' value='fromPathAdmin'>";
      print "<SELECT class='select' name='problema' id='idProblema' onChange=\"ajaxFunction('divProblema', '../../ocomon/geral/showProbs.php', 'idLoad', 'prob=idProblema', 'area_cod=idArea', 'pathAdmin=idPathAdmin'); ajaxFunction('divInformacaoProblema', '../../ocomon/geral/showInformacaoProb.php', 'idLoad', 'prob=idProblema', 'area_cod=idArea'); ajaxFunction('divSla', 'sla_standalone.php', 'idLoad', 'numero=idSlaNumero', 'popup=idSlaNumero', 'SCHEDULED=idScheduled', 'new_prob=idProblema'); habilitarBancoSolucao();\">";
   } else {
      print "<SELECT class='select' name='problema' id='idProblema' onChange=\"ajaxFunction('divProblema', 'showProbs.php', 'idLoad', 'prob=idProblema', 'area_cod=idArea'); ajaxFunction('divInformacaoProblema', 'showInformacaoProb.php', 'idLoad', 'prob=idProblema', 'area_cod=idArea'); ajaxFunction('divSla', 'sla_standalone.php', 'idLoad', 'numero=idSlaNumero', 'popup=idSlaNumero', 'SCHEDULED=idScheduled', 'new_prob=idProblema'); habilitarBancoSolucao();\">";//'SCHEDULED=idScheduled', 'new_prob=idProblema'
   }
   //------------------------------------------------------------- FIM ALTERACAO --------------------------------------------------------------
   $query = "";
   if($_GET['area_habilitada']=='sim'){
      if($_GET['area_cod']=="" || $_GET['area_cod']==-1){
         print "<option value='-1'>".TRANS('OCO_SEL_AREA')."</option>";
      }else{
         $query = "
                SELECT *
                FROM problemas
                WHERE
                   prob_area = ".$_GET['area_cod']." OR
                   prob_area IS NULL OR
                   prob_area = -1
                GROUP BY problema
                ORDER BY problema
                ";
         $exec_prob = mysql_query($query);
         print "<option value='-1'>".TRANS('OCO_SEL_PROB')."</option>";
         while ($row_prob = mysql_fetch_array($exec_prob)) {
            print "<option value=".$row_prob['prob_id']."";
//  EDT 19.04.10 FRK
//            if ($row_prob['prob_id'] == $_GET['prob']) {
            if ($row_prob['problema'] == $rowDesc['problema']) print " selected";
            print " >".$row_prob['problema']." </option>";
         }
      }
   } else {
      $query = "
                SELECT *
                FROM problemas
                GROUP BY problema
                ORDER BY problema
                ";
      $exec_prob = mysql_query($query);
      print "<option value='-1'>".TRANS('OCO_SEL_PROB')."</option>";
      while ($row_prob = mysql_fetch_array($exec_prob)) {
         print "<option value=".$row_prob['prob_id']."";
// EDT 19.04.10 FRK
//            if ($row_prob['prob_id'] == $_GET['prob']) {
            if ($row_prob['problema'] == $rowDesc['problema']) {
               print " selected";
            }
         print " >".$row_prob['problema']." </option>";
      }
   }
   print "</select>";
?>
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vafonseca



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MensagemAssunto: Re: Campo Problema não carrega automaticamente na EDIÇÃO DO CHAMADO   Ter Maio 06, 2014 2:14 pm

Nao consegui entender alterar somente o EDT precisa de mais algo?
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ivens.silveira



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MensagemAssunto: Re: Campo Problema não carrega automaticamente na EDIÇÃO DO CHAMADO   Ter Maio 06, 2014 5:04 pm

Aqui deu certinho. Compare o código acima com o arquivo que está no seu sistema, o EDT é o que foi alterado.
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vafonseca



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MensagemAssunto: Re: Campo Problema não carrega automaticamente na EDIÇÃO DO CHAMADO   Qui Maio 15, 2014 4:12 pm

ivens.silveira escreveu:
Aqui deu certinho. Compare o código acima com o arquivo que está no seu sistema, o EDT é o que foi alterado.

Amigo Ja alterei tudo que tinha de alterar tem como vc me mandar seu arquivo por e-mail? infrati@apaesalvador.org.br
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MensagemAssunto: Re: Campo Problema não carrega automaticamente na EDIÇÃO DO CHAMADO   

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Campo Problema não carrega automaticamente na EDIÇÃO DO CHAMADO
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