jefersondossantos
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 | | Assunto: Definir um padrão: chamado, ocorrência, ticket, incidente ou Ordem de serviço? Qui Out 14, 2010 10:38 pm | |
| O sistema as vezes define os ítens como chamado e outras vezes como ocorrência.
A grande parte dos outros sistemas que vejo define como ticket,
alguns como o sistema da manage_engine HelpDesk define como incidente.
Sendo assim temos:
Eu estou refazendo a interface visual de algumas paginas principais e preciso definir uma nomenclatura única. Preciso da sugestão de vocês. | |
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