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francielip




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MensagemAssunto: SLA Padrão   SLA Padrão EmptySex Nov 26, 2010 1:02 pm
Boa tarde pessoal!

Alguém tem uma idéia de SLAs padrão para a área de suporte. Gostaríamos de configurar as SLAs na nossa empresa mas ainda não temos noção se existe algum padrão quanto à isso.

Aceito sugestões.

Obrigada!
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