Chamado Duplicado.

Quando usuário abre o chamado ele não aguarda a confirmação e clica várias vezes , com isso abre diversos chamados.
Famoso usuário com o Dedo Nervoso.
Tem como bloquear isso ou alguma solução.

Também estou com mesmo problema, alguém encontrou solução.

É um formulário web....toda vez que der submit é uma nova requisição.
Aposto que no facebook o pessoal sabe postar certinho....kkkkk

Orientar é o melhor processo. Dessa forma você também educa o pessoal.
Acredito que nesse caso a conversa é a melhor solução para o sistema.

Para arrumar a mensagem de abertura do chamado abra o arquivo ocomon/geral/incluir.php.
Localize a linha:

Código:

print "<script>mensagem('".$mensagem."'); redirect('abertura_user.php');</script>";

E altere para:

Código:

print "<script>mensagem('".TRANS('MSG_OPEN_CALL_OK')." ".$numero."'); redirect('abertura_user.php');</script>";

Olá,

Também estou com este problema de chamados duplicados.

Reparei que isso só começou acontecer após atualizar a versão do Ocomon.

Não há como reverter isso? Pois na versão antiga isso não acontecia.

Existe um bug de validação de envio de email. Isso ocorre devido ao fato de que no momento de abrir o chamado, o sistema ao tentar enviar o email ele não tem nenhuma função que trave o botão enviar.
Existem algumas formas de se resolver isso, desde validação via código php ou até mesmo via javascript.
Com isso o usuário não conseguirá clicar novamente até que o sistema conclua a requisição de abertura do chamado
Para fazer isso será necessário editar o código fonte da página reescrevendo a ação do botão submit de forma que ele seja validado por uma função em javascript que por sua vez desabilitaria o botão enviar até que o procedimento de envio de email fosse concluído.