Como ocultar mensagem de SLA

Sou novo por aqui, não encontrei algo parecido que o que estou passando, tipo instalei o OcoMon 2.0-RC6.1 aqui na empresa e estou configurando aos poucos, criei algumas áreas e um usuário para teste apenas para abrir chamados, ao abrir um chamado ao selecionar a área e o problema ele mostra logo abaixo o SLA, isso eu gostaria de oculta. Como posso fazer isso

Alguém pode ajudar?

Na inclusão de chamado acho que não abre o SLA. Na consulta e encerramento sim.
Verifica em qual situação que orientamos o que fazer.