| Ocomon não exibe mensagem para usuário confirmando abertura de chamados !! | |
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Autor | Mensagem |
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cleber
Mensagens : 2 Data de inscrição : 17/08/2011
| Assunto: Ocomon não exibe mensagem para usuário confirmando abertura de chamados !! Dom Ago 21, 2011 7:38 pm | |
| Boa noite a todos,
Estou com um problema n ocomon, não esta abrindo a tela de confirmação de criação do chamado para os usuários, porém o chamado é aberto normalmente e dispara o e-mail para o usuário que o chamado foi aberto normal.
Em configurações > Abertura de chamados:
Já esta configurado a seguinte mensagem:
"Mensagem ao abrir chamado: Seu chamado foi aberto com sucesso no sistema de ocorrências! O número é %numero%. Aguarde o atendimento pela equipe de TI."
Porém não abre o pop-up confirmando a criação do chamado. Já olhei a configuração do navegador para ver se não está habilitado o bloqueador de pop-up mas esta desativado.
O interessante é que estava funcionando e derrepente parou de funcionar.
Quem puder ajudar, desde já agradeço.
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ronaldo.ribeiro
Mensagens : 8 Data de inscrição : 18/05/2012
| Assunto: Re: Ocomon não exibe mensagem para usuário confirmando abertura de chamados !! Qui maio 31, 2012 11:01 pm | |
| - cleber escreveu:
- Boa noite a todos,
Estou com um problema n ocomon, não esta abrindo a tela de confirmação de criação do chamado para os usuários, porém o chamado é aberto normalmente e dispara o e-mail para o usuário que o chamado foi aberto normal.
Em configurações > Abertura de chamados:
Já esta configurado a seguinte mensagem:
"Mensagem ao abrir chamado: Seu chamado foi aberto com sucesso no sistema de ocorrências! O número é %numero%. Aguarde o atendimento pela equipe de TI."
Porém não abre o pop-up confirmando a criação do chamado. Já olhei a configuração do navegador para ver se não está habilitado o bloqueador de pop-up mas esta desativado.
O interessante é que estava funcionando e derrepente parou de funcionar.
Quem puder ajudar, desde já agradeço.
Cleber, você conseguiu solucionar o problema? Estou procurando a solução e está difícil. Se encontrou algo, posta aqui ... Obrigado. | |
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leonardocr
Mensagens : 91 Data de inscrição : 30/04/2012 Idade : 32
| Assunto: Re: Ocomon não exibe mensagem para usuário confirmando abertura de chamados !! Sex Jun 01, 2012 9:20 am | |
| Bom eu ja tive esse problema e resolvi no topico que o roberto postou,mas ele disse que não resolveu. https://ocomon.forumbrasil.net/t641-tela-de-confirmacao-de-abertura-de-chamado#2049então tente, senao funcionar faça o seguinte entre no arquivo incluir.php e comente as linhas 798 ate a 800 - Código:
-
//GERA ID GLOBAL PARA ACESSO À OCORRÊNCIA //$qryGlobal = "INSERT INTO global_tickets (gt_ticket, gt_id) values (".$numero.", ".$globalID.")"; //$execGlobal = mysql_query($qryGlobal) or die($qryGlobal);
tente e post se deu certo. | |
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ronaldo.ribeiro
Mensagens : 8 Data de inscrição : 18/05/2012
| Assunto: Re: Ocomon não exibe mensagem para usuário confirmando abertura de chamados !! Sáb Jun 02, 2012 4:24 am | |
| - leonardocr escreveu:
- Bom eu ja tive esse problema e resolvi no topico que o roberto postou,mas ele disse que não resolveu.
https://ocomon.forumbrasil.net/t641-tela-de-confirmacao-de-abertura-de-chamado#2049
então tente, senao funcionar faça o seguinte entre no arquivo incluir.php e comente as linhas 798 ate a 800
- Código:
-
//GERA ID GLOBAL PARA ACESSO À OCORRÊNCIA //$qryGlobal = "INSERT INTO global_tickets (gt_ticket, gt_id) values (".$numero.", ".$globalID.")"; //$execGlobal = mysql_query($qryGlobal) or die($qryGlobal);
tente e post se deu certo. Bom dia! Tentei alterar mas infelizmente não deu certo ainda ... Ronaldo | |
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monunes
Mensagens : 3 Data de inscrição : 27/04/2011
| Assunto: Ocomon não exibe mensagem para usuário confirmando abertura de chamados !! Sex Abr 05, 2013 10:22 am | |
| No meu caso as soluções apresentadas não funcionaram. Verificamos que a mensagem não aparecia porque existiam quebras de linha na mensagem. Possivelmente o sistema passou a não suportar as quebras de linha nas mensagens.
Modifique as mensagens apenas com um texto simples e faça um teste, no meu caso funcionou. | |
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pcassio23
Mensagens : 9 Data de inscrição : 20/03/2013
| Assunto: Re: Ocomon não exibe mensagem para usuário confirmando abertura de chamados !! Seg Abr 08, 2013 11:45 am | |
| Bom dia a todos,
Estou com o mesmo problema, fiz tudo que foi citado, entretanto, nada funcionou, não sei mais o que fazer. | |
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FabioRK
Mensagens : 378 Data de inscrição : 14/09/2009 Idade : 44 Localização : Carazinho - RS
| Assunto: Re: Ocomon não exibe mensagem para usuário confirmando abertura de chamados !! Seg Abr 08, 2013 1:36 pm | |
| Solução mais rápida. Vai no teu ocomon/includes/languages/pt_BR.php e inclui duas novas entradas. - Código:
-
$TRANS['MSG_OPEN_CALL_OK_I'] = "Seu chamado foi aberto com sucesso no sistema de ocorrências! O número é "; $TRANS['MSG_OPEN_CALL_OK_II'] = ". Aguarde o atendimento pela equipe de TI.";
Vai no final do incluir.php e altera o print da mensagem: - Código:
-
if (!empty($rowconf['conf_scr_msg'])){ $mensagem = str_replace("%numero%",$numero,$rowconf['conf_scr_msg']); } else { $mensagem = str_replace("%numero%",$numero,$rowconf_global['conf_scr_msg']); } /* print "<script>mensagem('".$mensagem."'); redirect('abertura_user.php');</script>"; */ print "<script>mensagem('".TRANS('MSG_OPEN_CALL_OK_I').$numero.TRANS('MSG_OPEN_CALL_OK_II')."'); redirect('abertura_user.php');</script>"; | |
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pcassio23
Mensagens : 9 Data de inscrição : 20/03/2013
| Assunto: Re: Ocomon não exibe mensagem para usuário confirmando abertura de chamados !! Seg Abr 08, 2013 1:44 pm | |
| Fabio,
Obrigado pela ajuda. A solução que o Sr. passou funcionou. | |
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| Assunto: Re: Ocomon não exibe mensagem para usuário confirmando abertura de chamados !! | |
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| Ocomon não exibe mensagem para usuário confirmando abertura de chamados !! | |
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