OPÇÃO DE DAR UMA NOTA PARA O ATENDIMENTO DE 0 A 10

Caros,

Estou precisando urgente de saber se alguém já customizou o Ocomon para colocar na tela de atendimento. Antes do atendente fechar o chamado, deverá ser colocado uma nota de satisfação do cliente ( 0 a 10), por exemplo.

E que houve uma opção de só deixar fechar o chamado , quem abriu ou o Administrador. Porém os técnicos só atendem o chamado e colocar a solução. Sendo encaminhado novamente para o atendente que abriu o chamado, onde entrará em contato com o cliente para fazer a pesquisa de satisfação e então utilizar a opção acima, colocando uma nota.

Alguém poderia me ajudar. Preciso desta solução para o dia 08/02/2011.

Obrigado,

Maurício.

campjones escreveu:

Caros,

Estou precisando urgente de saber se alguém já customizou o Ocomon para colocar na tela de atendimento. Antes do atendente fechar o chamado, deverá ser colocado uma nota de satisfação do cliente ( 0 a 10), por exemplo.

E que houve uma opção de só deixar fechar o chamado , quem abriu ou o Administrador. Porém os técnicos só atendem o chamado e colocar a solução. Sendo encaminhado novamente para o atendente que abriu o chamado, onde entrará em contato com o cliente para fazer a pesquisa de satisfação e então utilizar a opção acima, colocando uma nota.

Alguém poderia me ajudar. Preciso desta solução para o dia 08/02/2011.

Obrigado,

Maurício.

Ja temos topicos correspondentes ao qualificador de chamado