Bom dia Douglas.
Essa forma de consulta não existe no padrão do sistema.
A única consulta sem logar é pelo link global que o sistema gera.
Por ele não precisa logar para consultar, porém cada chamado tem uma ID única junto com o número do chamado e é acessada através do link gerado.
Ex:
A informação desse link pode ser incluída no e-mail de abertura que vai ao solicitante.
Até poque se você abrir a consulta somente pelo número qlq um pode acessar e ver qlq chamado, o que pode trazer muita complicação.