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 Tela para somente consulta de chamados

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dougllas.machado

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MensagemAssunto: Tela para somente consulta de chamados   Seg Nov 23, 2015 3:40 pm

Boa tarde.

Saberiam me dizer se tem como fazer ou se já tem uma tela para o usuário digitar o número do chamado e consulta-lo ?
Sem precisar logar no sistema !

Pergunto isto porque hoje os chamados são todos abertos pelo suporte e as solicitações chegam através de e-mails e telefone.

Fico no aguardo

Obrigado
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FabioRK

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MensagemAssunto: Re: Tela para somente consulta de chamados   Ter Nov 24, 2015 8:46 am

Bom dia Douglas.

Essa forma de consulta não existe no padrão do sistema.
A única consulta sem logar é pelo link global que o sistema gera.
Por ele não precisa logar para consultar, porém cada chamado tem uma ID única junto com o número do chamado e é acessada através do link gerado.

Ex:


A informação desse link pode ser incluída no e-mail de abertura que vai ao solicitante.
Até poque se você abrir a consulta somente pelo número qlq um pode acessar e ver qlq chamado, o que pode trazer muita complicação.
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dougllas.machado

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MensagemAssunto: Re: Tela para somente consulta de chamados   Ter Nov 24, 2015 1:50 pm

Boa tarde, Fabio.

Tentei usar o link global mas me pediu autenticação, tem alguma configuração que precisa ser feita ?
Para adicionar o link no e-mail seria %linkglobal% ?

Obrigado
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MensagemAssunto: Re: Tela para somente consulta de chamados   

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Tela para somente consulta de chamados
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