Banco de Soluções

Boa noite,

Já utilizamos o Ocomon desde 2009 ou 2010, mas agora estamos criando novas instâncias para suportar outros projetos específicos e gostaríamos de trabalhar melhor com o Banco de Soluções.

OS problemas estão definidos com "Alimenta Banco de Soluções " setado, mas acho que as soluções não estão sendo alimentadas. Quando eu vou em Consulta Soluções, devo procurar uma palavra que esteja em que campo? Encerramento ? Atendimento?
Desde já, agradeço
Dayse Vianna

Olá Dayse.

A consulta de soluções faz a busca pelos termos na própria tabela de soluções, no campo descrição do chamado e em todos os assentamentos registrados. Mas a ocorrência precisa ter uma solução cadastrada.