INTEGRACAO DE CHAMADOS COM SISTEMA ERP

Mensagens : 1 Data de inscrição : 06/10/2013

Prezados , estou precisando integrar o nosso Ocomon com o sistema de recebimento de mercadoria da Empresa.

A ideia e o sistema abrir chamados para as areas responsaveis sem a necessidade do usuario abrir o ocomon

Gostaria de saber como inserir um chamado direto sem a necessidade de chamar o ocomon.

Assunto: Re: INTEGRACAO DE CHAMADOS COM SISTEMA ERP Seg Out 07, 2013 9:37 am

Olá.

Eu já criei um php que abre chamados automaticamente para determinados equipamentos. Talvez você possa adaptá-lo para sua necessidade.
A princípio você só precisa conectar no banco e executar as queries de inserção.
Não precisa abrir o ocomon.

Todas as queries necessárias para a abertura de chamado estão sendo executadas.
Segue a parte do código responsável pela abertura de chamado:

Código:: <?php

include("../../includes/config.inc.php");
include("../../includes/classes/conecta.class.php");
$conec = new conexao;
$conec->conecta('MYSQL');

$descricao = noHtml("Manutenção preventiva e backup de configurações.");
$dtabertura = date('Y-m-d H:i:s');

$qryINS = "INSERT INTO ocorrencias (problema, descricao, instituicao, equipamento, sistema, contato, telefone, local, operador, data_abertura, data_fechamento, status, data_atendimento, aberto_por, oco_scheduled, oco_real_open_date, date_first_queued, oco_prior )
VALUES
(5, '".$descricao."', ".$row['contr_inst_cod'].", '".$row['comp_cod']."',
4, '', '', ".$row['comp_local'].", 0,
'".$dtabertura."', NULL, 1, NULL, ".$row['user_id'].",
0, '".$dtabertura."', '".$dtabertura."', 3)";

$execINS = mysql_query($qryINS);
// Numero do chamado incluido
$numOCO = mysql_insert_id();

//GERA ID GLOBAL PARA ACESSO A OCORRENCIA
$globalID = random();
$qryGlobal = "INSERT INTO global_tickets (gt_ticket, gt_id) VALUES (".$numOCO.", ".$globalID.")";
$execGlobal = mysql_query($qryGlobal);

// TEMPO DO CHAMADO EM CADA STATUS
// Insere um status fixo de Aguardando Atendimento
$sqlTMP = "INSERT INTO tempo_status (ts_ocorrencia, ts_status, ts_tempo, ts_data) VALUES (".$numOCO.", 1, 0, '".$dtabertura."')";
$execTMP = mysql_query($sqlTMP);

// Controle de tempo de documentação
// Insere o registro de documentação com mesmo tempo de abertura de chamado com usuário específico
$sqlDoc = "INSERT INTO doc_time (doc_oco, doc_open, doc_edit, doc_close, doc_user) VALUES (".$numOCO.", 0, 0, 0, 2)";
$execDoc = mysql_query($sqlDoc);
?>
$conec->desconecta('MYSQL');