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 Configuração/notificação SLA

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AutorMensagem
bolavo



Mensagens : 1
Data de inscrição : 30/08/2012

MensagemAssunto: Configuração/notificação SLA   Seg Set 17, 2012 5:16 pm

Boa tarde a todos.
Gostaria se saber se é possível fazer o seguinte:
Quando um chamado "estourasse" o Tempo de Resposta/Tempo de Solução de uma ocorr~encia, fosse enviado um e-mail para área responsável (ou para a gerência) notificando.
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