Customizar Tela Abertura de Chamados

Boa noite,
estou implantando o Ocomon e me deparei com o seguinte problema:
1 - Não quero colocar como exigência a seleção de uma etiqueta durante a abertura do chamado, porém criei um perfil específico para abertura de chamado e a mesma não segue as configurações, por exemplo retiro o campo e a obrigatoriedade do campo, mas ele continua lá e sendo exigido.

Alguém faz ideia do que é?

Att,

Estranho.

Deixa eu ver se entendi. Vc esta abrindo chamado e o sistema esta solicitando a etiqueta do equipamento?
Aqui na empresa por default este item não é obrigatório e não fiz nenhuma configuração extra para isso.

Eu também estou achando estranho, eu retirei a obrigatoriedade, mas o campo continua a aparecer.
Será que tem algum outro parâmetro que pode fazer com que ele continue aparecendo?