Boa tarde! Sou nova por aqui e já andei procurando pelo fórum e não achei nada relacionado.
Primeiramente gostaria de expor a situação aqui na empresa:
Um usuário (somente abertura) abre um chamado para uma determinada categoria e para esta categoria é necessária uma aprovação do coordenador daquela equipe. Neste caso o chamado é encaminhado automaticamente para o coordenador para aprovação. Após o aval, o chamado é encaminhado automaticamente para os operadores (administrator). Até aqui eu consegui configurar.
O meu problema é que para que haja aprovação eu precisei cadastrar os coordenadores como operadores para que eles possam aprovar e encaminhar os chamados. E com isso eles conseguem visualizar todos os chamados (abertos, cancelados, encerrados) de todas as equipes e eu gostaria que ele pudesse visualizar somente os chamados de sua equipe.
Alguém sabe onde e como eu posso fazer isso??
Qualquer coisa meu email é: lankawanishi@gmail.com
Obrigada!
Lan
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