Retirar texto "Solução para este problema" do campo de solução/assentamento

Eu gostaria de saber como retirar o texto "Solução para este problema", tendo em vista, que o pessoal que faz atendimento tem deixado este texto quando vai fechar o chamado, e o sistema simplismente permite que um chamado seja fechado com tal texto no campo.

Se o campo ficasse em branco o sistema iria automaticamente dar um aviso dizendo que o campo solução deve ser preenchido.

Desde já agradeço

Qual versão do ocomon você está utilizando?

FabioRK escreveu:

Qual versão do ocomon você está utilizando?

2.0 RC6

Você vai precisar editar o arquivo encerramento.php e procurar no código pela palavra textarea, fica mais fácil.
São duas situações, se o teu problema alimenta banco de soluções você terá que alterar em 3 locais.
Para alterar o campo Problema você deve alterar a seguinte linha (por volta da linha 370):
Comenta a linha original, e copia ela abaixo retirando o TRANS():

Código:

   //print "<TEXTAREA class='textarea' name='problema' id='idDesc'>".TRANS('TXT_DESC_TEC_PROB')."</textarea>"; http://oFCKeditor.Value = print noHtml($descricao);
   print "<TEXTAREA class='textarea' name='problema' id='idDesc'></textarea>"; http://oFCKeditor.Value = print noHtml($descricao);

Para o campo Solução (por volta da linha 400), o mesmo processo.

Código:

   //print "<TEXTAREA class='textarea' name='solucao' id='idSolucao'>".TRANS('TXT_SOLUTION_PROB')."</textarea>"; http://oFCKeditor.Value = print noHtml($descricao);
   print "<TEXTAREA class='textarea' name='solucao' id='idSolucao'></textarea>"; http://oFCKeditor.Value = print noHtml($descricao);

Para o campo Justificativa (por volta da linha 440), o mesmo processo:

Código:

   //print "<TEXTAREA class='textarea' name='justificativa' id='idJustificativa'>".TRANS('TXT_JUSTIFICATION')."</textarea>"; http://oFCKeditor.Value = print noHtml($descricao);
   print "<TEXTAREA class='textarea' name='justificativa' id='idJustificativa'></textarea>"; http://oFCKeditor.Value = print noHtml($descricao);

Se o teu problema não alimenta banco de soluções a alteração deve ser feita na seguinte linha (por volta da linha 330):

Código:

            //print "<TEXTAREA class='textarea' name='assentamento' id='idAssentamento'>".
        //"".TRANS('TXTAREA_OCCO_DIRECT_MODIFY')." ".$_SESSION['s_usuario']."</textarea>";

         print "<TEXTAREA class='textarea' name='assentamento' id='idAssentamento'></textarea>";

Espero ter ajudado.