Configuração de e-mail para envio ao abrir chamado

Olá gente...
Estou com o seguinte problema.
Não consigo configurar o ocomon para enviar e-mail e ao abir um chamado aparece o seguinte erro

Warning: mysql_result() [function.mysql-result]: Unable to jump to row 0 on MySQL result index 53 in C:\xampp\htdocs\ocomon\ocomon\geral\incluir.php on line 622
A mensagem não pôde ser enviada.

Mailer Error: Could not instantiate mail function.

alguem poderia ajudar?
obrigado a ateção e ajuda

wdextter escreveu:

Olá gente...
Estou com o seguinte problema.
Não consigo configurar o ocomon para enviar e-mail e ao abir um chamado aparece o seguinte erro

Warning: mysql_result() [function.mysql-result]: Unable to jump to row 0 on MySQL result index 53 in C:\xampp\htdocs\ocomon\ocomon\geral\incluir.php on line 622
A mensagem não pôde ser enviada.

Mailer Error: Could not instantiate mail function.

alguem poderia ajudar?
obrigado a ateção e ajuda

Olá Amigo

Bom esse problema me parece que ja aconteceu comigo vou te passar passo a passo para que você faça ai e depois você me fale se deu certo.

Primeiramente

Qundo vai fazer uma abertura de chamado você está selecionando no campo local uma localização?
Se não. é necessário que selecione senão irá dar problemas na abertura, assentamento e na finalização do chamado.

Verifique também se o usuário que está abrindo o email tem o endereçço d email cadastrado e se está configurado no usuário uma Área Priária para ele.

Caso não tenha;. Selecione uma área de acesso primário senão dará erro no envio de email na abertura de chamado, assentamento e finalização do chamado.


Tente fazer estes 3 passos e depois me informe se deu certo ou não.

renner_esser escreveu:

wdextter escreveu:

Olá gente...
Estou com o seguinte problema.
Não consigo configurar o ocomon para enviar e-mail e ao abir um chamado aparece o seguinte erro

Warning: mysql_result() [function.mysql-result]: Unable to jump to row 0 on MySQL result index 53 in C:\xampp\htdocs\ocomon\ocomon\geral\incluir.php on line 622
A mensagem não pôde ser enviada.

Mailer Error: Could not instantiate mail function.

alguem poderia ajudar?
obrigado a ateção e ajuda

Olá Amigo

Bom esse problema me parece que ja aconteceu comigo vou te passar passo a passo para que você faça ai e depois você me fale se deu certo.

Primeiramente

Qundo vai fazer uma abertura de chamado você está selecionando no campo local uma localização?
Se não. é necessário que selecione senão irá dar problemas na abertura, assentamento e na finalização do chamado.

Verifique também se o usuário que está abrindo o email tem o endereçço d email cadastrado e se está configurado no usuário uma Área Priária para ele.

Caso não tenha;. Selecione uma área de acesso primário senão dará erro no envio de email na abertura de chamado, assentamento e finalização do chamado.


Tente fazer estes 3 passos e depois me informe se deu certo ou não.

Olha..

Eu testei.. testei.. e testei..

Fiquei quase 4 meses fuçando pra descobrir como fazer essa função funcionar no meu OCOMON.

A solução que encontrei foi que na hora de configurar o arquivo phpmailer, da pasta includes/classes, ao invës de colocar "SSL" (Requer autenticação), eu acabei deixando em branco, ou seja, apenas as aspas "", mesmo o servidor requerendo autenticação. E assim acabou dando certo!!!

Att.


Everton A Azevedo
Agente Técnico de Informática
Tribunal de Justiça do MS

Olá amigo

Para resolver o problema de ao marcar a opção "enviar e-mail para:" "o técnico" em conjunto com a area o ocomon retorna a seguinte mensagem : Mailer Error: Could not instantiate mail function, vá ate o arquivo incluir.php dentro da pasta geral do ocomon, localize o codigo abaixo:

if (isset($_POST['mailOP'])) {
$event = 'abertura-para-operador';
$qrymsg = "SELECT * FROM msgconfig WHERE msg_event like ('".$event."')";
$execmsg = mysql_query($qrymsg) or die(TRANS('MSG_ERR_MSCONFIG'));
$rowmsg = mysql_fetch_array($execmsg);

$sqlMailOper = "select * from usuarios where user_id =".$_POST['foward']."";
$execMailOper = mysql_query($sqlMailOper);
$rowMailOper = mysql_fetch_array($execMailOper);

$VARS['%operador%'] = $rowMailOper['nome'];
send_mail($event, $rowMailOper['email'], $rowconf, $rowmsg, $VARS);
}
localize a funcao: send_mail($event, $rowMailOper['email'], $rowconf, $rowmsg, $VARS);

troque o nome da variavel $rowconf para $rowconfmail.

ficará assim: send_mail($event, $rowMailOper['email'], $rowconf, $rowmsg, $VARS);

salve a alteracao
Teste
Deve funcionar, se as configuracoes de envio de e-mail estiverem corretas.

Qualquer duvidas me avisem.

Att,
Doni

Consegui solucionar meu problema ao Doni um muito obrigado, meu amigo já não sabia mais o que fazer e sua solução me trouxe uma luz.

Valeu Doni!
Salvando vidas! Deu certo aqui também!

doni escreveu:

Olá amigo

Para resolver o problema de ao  marcar a opção "enviar e-mail para:" "o técnico" em conjunto com a area o ocomon retorna a seguinte mensagem : Mailer Error: Could not instantiate mail function, vá ate o arquivo incluir.php dentro da pasta geral do ocomon, localize o codigo abaixo:

if (isset($_POST['mailOP'])) {
  $event = 'abertura-para-operador';
  $qrymsg = "SELECT * FROM msgconfig WHERE msg_event like ('".$event."')";
  $execmsg = mysql_query($qrymsg) or die(TRANS('MSG_ERR_MSCONFIG'));
  $rowmsg = mysql_fetch_array($execmsg);

  $sqlMailOper = "select * from usuarios where user_id =".$_POST['foward']."";
  $execMailOper = mysql_query($sqlMailOper);
  $rowMailOper = mysql_fetch_array($execMailOper);

  $VARS['%operador%'] = $rowMailOper['nome'];
  send_mail($event, $rowMailOper['email'], $rowconf, $rowmsg, $VARS);
}
localize a funcao:   send_mail($event, $rowMailOper['email'], $rowconf, $rowmsg, $VARS);

troque o nome da variavel $rowconf para $rowconfmail.

ficará assim: send_mail($event, $rowMailOper['email'], $rowconf, $rowmsg, $VARS);

salve a alteracao
Teste
Deve funcionar, se as configuracoes de envio de e-mail estiverem corretas.

Qualquer duvidas me avisem.

Att,
Doni

Fiz esta alteração e agora a mensagem mudou para "Mailer error: SMTP Error: Could not connect to SMTP host"

Qual a sua configuração do SMTP?

FabioRK escreveu:

Qual a sua configuração do SMTP?

Depois de quebrar a cabeça, encontrei a solução no link abaixo:
http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Foscarvalles.wordpress.com%2F2008%2F08%2F31%2Fmoodle-error-could-not-instantiate-mail-function%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNEryMajEna3ww_ipi_cHZEtiDyhKA

A verdade é que a solução apresentada pelo Oscar Valles resolveu o meu problema.
Fica aqui registrada a solução para o erro indicado no meu caso:

Obs.: A solução passada por ele é para o moodle, porém por se tratar do uso do phpmailer, basta observar os arquivos que foram acessados.

Open your class.phpmailer.php file under your moodle/lib/phpmailer folder.
Here go to line 109 and change
/**
* Method to send mail: (“mail”, “sendmail”, or “smtp”).
* @var string — Changed from mail to sendmail
*/
var $Mailer = “mail”;
to
var $Mailer = “sendmail”;
Then go to line 269 and change
/**
* Sets Mailer to send message using PHP mail() function.
* @return void — changed mail to sendmail
*/
function IsMail() {
$this->Mailer = “mail”;
}
to
$this->Mailer = “sendmail”;