VictinhOor
Mensagens : 8
Data de inscrição : 29/08/2014
 | | Assunto: Envio de email para o usuário na abertura do chamado Seg Mar 09, 2015 11:03 am | |
| Gostaria de saber se tem como enviar e-mail para o usuário no momento da abertura do chamado com as seguintes informações:
- Nº do chamado
-Data de abertura
- Prazo
-Descrição da tarefa
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FabioRK
Mensagens : 378
Data de inscrição : 14/09/2009
Idade : 44
Localização : Carazinho - RS
| | Assunto: Re: Envio de email para o usuário na abertura do chamado Qui Mar 12, 2015 4:02 pm | |
| O envio de e-mail na abertura é configurado na área de administração conforme imagem:  As variáveis de ambiente disponíveis são: %numero%, %linkglobal%, %usuario%, %contato%, %descricao%, %setor%, %ramal%, %assentamento%, %site%, %area%, %operador%, %editor%, %aberto_por%, %problema%, %solucao%, %versao% Caso você necessite de novas variáveis vai precisar editar os arquivos: ocomon/geral/incluir.php (+- linha 800), ocomon/geral/encaminhar.php (+- linha 780) e ocomon/geral/encerramento.php (+- linha 670) e criar novas entradas. | |
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