Assunto: Configuração/notificação SLA Seg Set 17, 2012 5:16 pm
Boa tarde a todos. Gostaria se saber se é possível fazer o seguinte: Quando um chamado "estourasse" o Tempo de Resposta/Tempo de Solução de uma ocorr~encia, fosse enviado um e-mail para área responsável (ou para a gerência) notificando.