Abrir chamado em nome de um usuário

Mensagens : 2 Data de inscrição : 03/02/2015

Bom dia pessoal,

Quando utilizei Ocomon em outra empresa e os usuários entravam em contato através do telefone eu conseguia criar um chamado em nome do usuário, ele recebia e-mails como se ele mesmo tivesse aberto o chamado.
Instalei recentemente o Ocomon aqui na empresa mas não encontrei onde habilitar essa opção, alguém pode me ajudar por favor?

Re: Abrir chamado em nome de um usuário Seg Jan 04, 2016 2:26 pm FabioRK

Boa tarde pablo.

Esse processo é uma personalização do sistema, no original não tem.
Segue o link com o ajuste:
https://code.google.com/p/ocomonv3/issues/detail?id=2

Faz um backup arquivo original e usa o personalizado.

Re: Abrir chamado em nome de um usuário Seg Jan 04, 2016 2:41 pm pablozanata

Boa tarde Fábio,

Substitui o arquivo incluir.php mas não sei onde colocar o arquivo incluir.php.patch.

Está sendo apresentado um erro quando vou abrir um chamado:
Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:\WebServer\xampp\htdocs\ocomon\ocomon\geral\incluir.php on line 55

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