Novo Campo no encerramento do chamado

Bom dia.

Já vi vários tópicos abordando o assunto mas não encontrei a resposta que precisava.

Preciso de um campo no encerramento do chamado para contabilizar o tempo gasto em desenvolvimento (no meu caso de um relatório)

Esse campo não precisa estar disponível na abertura, somente no encerramento do chamado. Alguém sabe como viabilizar isso? Alguém tem algo parecido?

Obrigado.

Por acaso você não poderia usar o tempo gerado pelo próprio status de atendimento?

FabioRK escreveu:

Por acaso você não poderia usar o tempo gerado pelo próprio status de atendimento?

Na verdade o pessoal aqui quer um campo para colocar exatamente o tempo gasto no desenvolvimento (para que sejam cobradas as horas de serviço, uma vez que é uma empresa terceira)