Configurar Ocomon para não enviar e-mail por padrão

Mensagens : 91 Data de inscrição : 22/06/2011

Boa tarde,

Meu ocomon está configurado para enviar e-mail ao abrir chamado, a opção já vem selecionada por padrão, logo o usuário final que não tem liberada a opção de envio ou não de e-mail exibida no chamado, apresenta mensagem de erro de que não foi possível enviar a mensagem.
Onde deixo configurado para não enviar e-mail por padrão logo que o chamado for aberto?

Mensagens : 7 Data de inscrição : 11/04/2014

Quanto a mensagem de erro, creio que basta você ir em Admin > E-mail SMTP e desabilitar a opção "Utiliza SMTP (do PHPMAILER)".
E acredito eu que para não enviar ou receber e-mail é mais fácil você colocar um e-mail falso no cadastro da área/usuário que não quer ter notificação por e-mail.

Mensagens : 91 Data de inscrição : 22/06/2011

EnvyTH....até fiz isso..mas não funcionou...ele continuou a exibir a mensagem de erro de envio...queria mesmo desativar este item no código...