Ao abrir chamado campo descrição em Branco

Boa tarde,

Apesar de ter uma duvida abaixo parecida com a minha o meu caso é um pouco diferente.

Seguinte os usuários estão abrinco chamados porem todos os chamados estão com a descrição em branco entende? eu nem sequer mechi no chamado ainda e o mesmo ja vem em branco, não tenho nem ideia de por onde começar.

alguem?

Resolvido o problema pelo menos parcialmente

percebi que o problema so ocorre quando se coloca acentuação no texto da descrição...

Fui em meu php.ini
e descomentei a opção:

default_charset = "UTF-8"
restartei o apache
service apache2 restart
e finalmente os campos apareceram o texto. Porem nos campos de titulo do texto agora aparece um triangulo no lugar da acentuação mas de qualquer forma ja ajuda