Enviar Texto SOLUÇÃo no email de Encerramento

Bom dia a todos


Recentemente implantei o OCOMOM na empresa onde trabalho, esta rodando beleza, fiz algumas modificações com a ajuda aqui do forum e agora preciso de alguns ajustes...quando encerro um chamado automaticamente e enviado um email o usuario que abriu o mesmo...porem eu gostaria que nesse email de encerramento fosse tbm o campo "solução" que preenchi no sistema...assim o usuário nao precisa abrir novamente o sistema e busca pelo chamado encerrado.

Como posso fazer isso??

Ninguem tem essa solução

Tem como sim,
Entre no arquivo encerramento.php que fica dentdo de ocomon\geral.

Procure pela linha 693 e adicione o seguinte codigo

Código:

$VARS['%solucao%'] = $_POST['solucao'];

entre no ocomon na area de admin va em E-mail-Mensagens procure o evento encerra-para-area.

e adicione Solução: %solucao%

Boa Tarde leonardocr,

Ja fiz esse procedimento.
Meu encerramento.php ja tem a alteracao e no layout de email no admin tambem.
Porem ainda vem aquela frase "solucao para este problema"

Ele nao deveria buscar na verdade da tabela assentamentos?

Estava com a mesma necessidade fiz, como Leandro instrui e deu certo

Abaixo com esta a minha Configuração para envio de e-mails: encerra-para-area

O chamado %numero% foi fechado pelo operador %operador%
Descrição técnica: %descricao%
Solução: %solucao%

Bom dia!

Também fiz alterações similares as tuas, JardelRodrigues.

Funcionaram muito bem.

Algum dos Srs. já tentou adicionar a data de abertura do chamado, neste mesmo email de encerramento?

Grato.

Bom dia a todos!
Resolvida a questão, neste post:
https://ocomon.forumbrasil.net/t926-resolvido-alterar-mensagem-de-encerramento-para-o-usuario
Obrigado!