Qualificação de Chamados versão 2.0RC6

Caros Amigos,

A qualificação de chamados esta dando um erro NÃO FOI POSSÍVEL RECUPERAR AS INFORMAÇÕES DA TABELA DE IMAGENS!
A tela de qualificação do usuário aparece com distorções

E para feedback eu encerro o chamado ou não?

Me add msn ou talk joaomarcos.pucci@gmail.com
Preciso de ajuda para colcoar em produção, nao esta funcionando de jeito nenhum.

mparramauricio escreveu:

Consegui resolver esse problema. Eu não havia configurado a opção de aguardando feedback do usuário na opção de visualização do painel.

Agora está funcionando corretamente.

Preciso testar agora somente os relatórios.

Mauricio

João,

Dá uma olhada no painel de status e verifica se a opção aguardando Feedback está para visualização no painel superior.

Mauricio

Até hoje não consegui terminar esta costumização. Além de aparecer a mensagem da tabela de imagens aparece os seguintes erros:

Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:\xampp\htdocs\ocomon3\ocomon\geral\feedback.php on line 47

Warning: mysql_numrows() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:\xampp\htdocs\ocomon3\ocomon\geral\feedback.php on line 48
Dar feedback para o chamado.


Sem contar que as informações que aparecem nos campos não têm relação com a qualificação do chamado. Parece que ele está buscando os campos da abertura dos chamados.

E também não aparece os botões de "OK" e "Cancelar"

Marquesi,

Tenta copiar os arquivos novamente para as pastas e executar o SQL, pois as linhas citadas são funções para o banco.

No meu Ocomon, só deu erro na visualização que eu alterei através do status.

Mauricio

Bom dia mparramauricio;

Problema resolvido.

O que acontece é o seguinte:

1º Problema- Short Tags.

O meu php não estava configurado para aceitar Short Tags, ou seja iniciar o PHP apenas com <? E não com <?php. O que tive que fazer foi mudar a linha short_open_tag = Off para On no arquivo ...\xampp\php\php.ini.

2º Problema - Variáveis.

Esta funcionalidade de qualificação foi feita para uma versão já bem ultrapassada do PHP, onde se aceitava Register Globals. Como o FERNANDO já havia dito, se ativássemos as opções output_buffering = On e register_globals = On no arquivo php.ini iria funcionar. No entanto como bem disse o Emerson, você abre uma brecha na segurança.

O que poderia ser feito era tratar nas classes de qualificação as variáveis que chegam por Post ou por Get assim poderíamos desativar as opções acima citadas.

Bom dia,

Se possivél alguem disponibilize os arquivos novamente para download por favor.

obrigado

Boa Tarde,

Estou com problema na hora de qualificar um chamado. Quando clico para qualificar um chamado, aparece a tela em anexo.



imageshack.us/f/30/ocomon.jpg/

Gostaria de um auxílio, por favor.

No aguardo.

Obrigado!

Pessoal,

Estou usando a qualificação aqui na empresa e esta 100%...
ACHO DE DEVIAMOS MELHORARALGUNS DETALHES:
1.GRAVAR A DIGITAÇÃO DA QUALIFICAÇÃO EM BANCO. PARA FACILITAR CONSULTAS.
2.NÃO PEDIR PARA QUALIFICAR OS CHAMADOS ABERTO PELO TIPOS DE USUARIO (OPERADOR E ADMINISTRADOR).
3.ARQUIVO ANEXO AO CHAMADO NÃO ABRE NA TELA DE QUALIFICAÇÃO.
4.NO RELATORIO DE QUALIFICAÇÃO AO CLICAR NA MENSAGEM DA NOTA ABRIR TELA COM A DIGITAÇÃO INFORMADA.
5.A INFORMAÇOES DIGIDADAS NO FEEDBACK TAMBEM NAO ESTAO EM BANCO.

SE ALGUEM TIVER SOLUÇAO!!!

xfilipi escreveu:

Boa Tarde,

Estou com problema na hora de qualificar um chamado. Quando clico para qualificar um chamado, aparece a tela em anexo.



imageshack.us/f/30/ocomon.jpg/

Gostaria de um auxílio, por favor.

No aguardo.

Obrigado!

Boa tarde Filipe
Eu tive o mesmo problema. Coloquei a solução na página anterior.

Boa tarde.
Alguém que possue os arquivos poderia postar o link?
Desde já agradeço.

conseguiu algo?

eduardo.souza escreveu:

conseguiu algo?

Até o momento não consegui os arquivos.

Aqui parece que as pessoas não ajudam

Eu consegui uma versão tanto para classificar chamados como tambem amarrar o usuario a sua area se quizer manda um email para

eduardo.souza@piocom.com.br


abs

Graças ao amigo Eduardo Souza que me enviou os arquivos, seguem novos links para quem precisa dos arquivos:

• Qualificação de chamados: http://www.4shared.com/rar/H-4YKiMp/qualificar_chamados_e_dar_feed.html
  
• Vínculo de USUÁRIO X ÁREA: http://www.4shared.com/rar/uQVu2Wc9/Alterao_do_Filtro_USUARIO_X_RE.html
  

Fiz os testes e o script está executando sem erros aqui
Parabens e muito obrigado pelo compartilhamento!

Bom dia Pessoal, é um tópico antigo mas é muito útil, porém os links para baixar os arquivos são antigos e estão quebrados.
Alguem poderia me enviar esses arquivos por e-mail?

helder.oc(arroba)gmail(ponto)com

Abraço a todos.

heldinho escreveu:

Bom dia Pessoal, é um tópico antigo mas é muito útil, porém os links para baixar os arquivos são antigos e estão quebrados.
Alguem poderia me enviar esses arquivos por e-mail?

helder.oc(arroba)gmail(ponto)com

Abraço a todos.

Heldinho...Dois posts acima estão novos links.

Att.

Obrigado Fabio, baixei os arquivos.



Abraços

Baixei o arquivos e fiz as alterações, porém quando vou qualificar o chamado aparece a mensagem de erro:

NÃO FOI POSSÍVEL RECUPERAR AS INFORMAÇÕES DA TABELA DE IMAGENS!

não consigo resolver este problema....e aparentemente alguns botão não estão sendo exibidos, pois não tenho como qualificar o chamado e confirmar esta qualificação, não aparece nenhum botão para dar ok.

fiz o que precisava copiar os arquivos mas continua com erro nao foi possivel recuperar as informaçoes da tabela de imagens........... alguem pode me ajudar?

estou com o mesmo problema e não consigo resolver...sabe de algo pra ajudar?

matheusgerminiani escreveu:

fiz o que precisava copiar os arquivos mas continua com erro nao foi possivel recuperar as informaçoes da tabela de imagens........... alguem pode me ajudar?

Para o erro: NÃO FOI POSSÍVEL RECUPERAR AS INFORMAÇÕES DA TABELA DE IMAGENS!

Parece que não está conseguindo ler a varíavel $numero passada na URL.
Abram o arquivo qualificar.php e incluam o seguinte código:

Código:

      $numero = $_REQUEST['numero'];

Ficando assim:

Código:

<BODY bgcolor=<?print BODY_COLOR?>>
<?   
      $numero = $_REQUEST['numero'];
      
      $hoje = date("Y-m-d H:i:s");
      $hoje2 = date("d/m/Y");

Salvem e tentem novamente.

Olá pessoal.
Fiz uns ajustes nos arquivos da qualificação.
O arquivo está atualizado. Qualificação de Chamados versão 2.0RC6

FabioRK escreveu:

Olá pessoal.
Fiz uns ajustes nos arquivos da qualificação.
O arquivo está atualizado. Qualificação de Chamados versão 2.0RC6

Depois que fiz a atualização do Qualificador de Chamados está dando erro na tela de abertura do chamado..

Erro: Não foi possível recuperar as informações de registro!!

Poderia me ajudar!

Sds,