Fabio, da uma olhada na tabela "configusercall". Dentro desta tabela deve existir um registro com os campos contendo os seguintes valores:
conf_cod = 1
conf_name = Default
0,2,2,2,1,0,0,1,1,1,0,0,1,1,1,1,0,1,1,1,0,0,Seu chamado foi aberto com sucesso no sistema de ocorrências! O número é %numero%. Aguarde o atendimento pela equipe de Suporte,0,0,0,1
O registro de codigo =1, Default é obrigatório para o sistema, ja tive este problema de looping e a solucao foi a criacao do registro default que havia sido deletado.
Existem outras informacoes a respeito deste problema neste forum, e so dar uma procurada.
Espero ter ajudado!
Abs.,
Marcelo Costa.