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 Aumentar o tempo do SLA

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2 participantes
AutorMensagem
ruyramospneto




Mensagens : 1
Data de inscrição : 27/10/2016

Aumentar o tempo do SLA Empty
MensagemAssunto: Aumentar o tempo do SLA   Aumentar o tempo do SLA EmptyQua Nov 02, 2016 11:19 pm
Boa noite,

Estou precisando aumentar o tempo do SLA , hoje vi que só tem até 1 mês, gostaria de colocar 2,3...... 1 ano, 2,3,4,5 pois vou trabalhar com problemas que serão vistos nestes períodos.

Obrigado.
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FabioRK

FabioRK


Mensagens : 378
Data de inscrição : 14/09/2009
Idade : 44
Localização : Carazinho - RS

Aumentar o tempo do SLA Empty
MensagemAssunto: Re: Aumentar o tempo do SLA   Aumentar o tempo do SLA EmptyQui Nov 03, 2016 8:20 am
Ruy.

Para cadastrar ou alterar os tempos de SLA você precisa fazer acesso a base de dados diretamente, pois pela interface do sistema não tem acesso.
Você precisa acessar a tabela sla_solucao.
Nela precisa adicionar o tempo, em minutos, e a descrição desse sla.

Aumentar o tempo do SLA 35hh9ut
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Aumentar o tempo do SLA
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