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 Novo usuário do ocomon

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AutorMensagem
walter2303



Mensagens : 26
Data de inscrição : 06/07/2015

06072015
MensagemNovo usuário do ocomon

Boa tarde

Primeiramente agradecer por me aceitarem neste forum

Na verdade estou aprendendo a mexer no ocomon

Instalei uma versão para Linux Centos 6 e e ainda tenho algumas duvidas

Como cadastrar o email para quem abriu chamado , exemplo tenho 6 pessoas que vao abrir chamado , porem quando uma abrir quero que todas as outras recebam o email para nao ficar abrindo o mesmo chamado varias vezes.

Fiz um teste e abri um chamado coloquei um problema ficticio e encaminhei pra mim mesmo so para entender como funciona a abertura do chamado,
Porem ao fechar o chamado
entrando em consulta de ocorrências e clicar em encerrar chamado

o combo Problema: selecione o problema nao aparece nada impedindo eu fechar o chamado , gostaria se pudessem me ajudar


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Novo usuário do ocomon :: Comentários

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Re: Novo usuário do ocomon
Mensagem em Seg Jul 06, 2015 4:45 pm  FabioRK
Boa tarde Walter.

O sistema funciona por usuário cadastrado e cada usuário tem um e-mail no sistema, mas a chave é o usuário.
Uma das idéias seria você incluir os usuários e colocar o mesmo e-mail para todos. Todos receberiam os e-mail indiferente de quem faça a abertura de chamado.
Ou ajustar o processo de abertura de chamados em um responsável.

A questão do campo Problema pode ser verificada nesse post:
http://ocomon.forumbrasil.net/t276-campo-problema-nao-carrega-automaticamente-na-edicao-do-chamado
 

Novo usuário do ocomon

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