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 Envio de email para o usuário na abertura do chamado

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AutorMensagem
VictinhOor



Mensagens : 8
Data de inscrição : 29/08/2014

MensagemAssunto: Envio de email para o usuário na abertura do chamado   Seg Mar 09, 2015 11:03 am

Gostaria de saber se tem como enviar e-mail para o usuário no momento da abertura do chamado com as seguintes informações:

- Nº do chamado
-Data de abertura
- Prazo
-Descrição da tarefa

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FabioRK

avatar

Mensagens : 371
Data de inscrição : 14/09/2009
Idade : 37
Localização : Carazinho - RS

MensagemAssunto: Re: Envio de email para o usuário na abertura do chamado   Qui Mar 12, 2015 4:02 pm

O envio de e-mail na abertura é configurado na área de administração conforme imagem:



As variáveis de ambiente disponíveis são:
%numero%, %linkglobal%, %usuario%, %contato%, %descricao%, %setor%, %ramal%, %assentamento%, %site%, %area%, %operador%, %editor%, %aberto_por%, %problema%, %solucao%, %versao%

Caso você necessite de novas variáveis vai precisar editar os arquivos: ocomon/geral/incluir.php (+- linha 800), ocomon/geral/encaminhar.php (+- linha 780) e ocomon/geral/encerramento.php (+- linha 670) e criar novas entradas.
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