arieduardo
Mensagens : 22 Data de inscrição : 07/08/2014 Localização : Bagé - RS
| Assunto: [RESOLVIDO] Alterar mensagem de encerramento para o usuário Qua Fev 04, 2015 9:26 am | |
| Bom dia!
Precisamos adicionar detalhes na mensagem de encerramento para o usuário:
Alterar mensagem de encerramento de chamado, acrescentando: - data da abertura - descrição da solicitação - solução
Alguém fez alguma personalização similar?
Grato!
Última edição por arieduardo em Sex Fev 06, 2015 10:23 am, editado 2 vez(es) | |
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arieduardo
Mensagens : 22 Data de inscrição : 07/08/2014 Localização : Bagé - RS
| Assunto: Re: [RESOLVIDO] Alterar mensagem de encerramento para o usuário Qua Fev 04, 2015 4:18 pm | |
| Consegui inserir alguns dos dados desejados efetuando as alterações em:
Admin - E-mail Mensagens.
Na mensagem padrão: encerra-para-usuario
Adicionei os campos:
%operador% %descricao% %solucao%
Para finalizar, gostaria de adicionar a data de abertura do chamado.
Alguém tem alguma sugestão?
Grato.
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caiocesarg
Mensagens : 16 Data de inscrição : 19/01/2015
| Assunto: Re: [RESOLVIDO] Alterar mensagem de encerramento para o usuário Qui Fev 05, 2015 8:22 am | |
| - arieduardo escreveu:
- Consegui inserir alguns dos dados desejados efetuando as alterações em:
Admin - E-mail Mensagens.
Na mensagem padrão: encerra-para-usuario
Adicionei os campos:
%operador% %descricao% %solucao%
Para finalizar, gostaria de adicionar a data de abertura do chamado.
Alguém tem alguma sugestão?
Grato.
arieduardo, bom dia! Pelo que entendi tu quer mandar a data no e-mail de abertura de chamado, mais essa data está no cabeçalho do e-mail, quando tu recebe um e-mail ele vem com a data de recebimento do servidor. Ao meu ver não faz sentido ter data no corpo do e-mail. | |
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caiocesarg
Mensagens : 16 Data de inscrição : 19/01/2015
| Assunto: Re: [RESOLVIDO] Alterar mensagem de encerramento para o usuário Qui Fev 05, 2015 8:59 am | |
| - arieduardo escreveu:
- Consegui inserir alguns dos dados desejados efetuando as alterações em:
Admin - E-mail Mensagens.
Na mensagem padrão: encerra-para-usuario
Adicionei os campos:
%operador% %descricao% %solucao%
Para finalizar, gostaria de adicionar a data de abertura do chamado.
Alguém tem alguma sugestão?
Grato.
Bom tente acrescentar a linha $VARS['%dataabertura%'] = $rowfull['data_abertura']; no arquivo encerramento.php Como fica. - Código:
-
$VARS = array(); $VARS['%numero%'] = $rowfull['numero']; $VARS['%usuario%'] = $rowfull['contato']; $VARS['%contato%'] = $rowfull['contato']; $VARS['%descricao%'] = $rowfull['descricao']; $VARS['%setor%'] = $rowfull['setor']; $VARS['%ramal%'] = $rowfull['telefone']; $VARS['%dataabertura%'] = $rowfull['data_abertura']; Depois nas configurações de e-mail tu adiciona a variável %dataabertura% | |
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arieduardo
Mensagens : 22 Data de inscrição : 07/08/2014 Localização : Bagé - RS
| Assunto: Re: [RESOLVIDO] Alterar mensagem de encerramento para o usuário Qui Fev 05, 2015 6:04 pm | |
| Obrigado, caiocesarg! Vou testar e posto os resultados. Grato.! | |
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arieduardo
Mensagens : 22 Data de inscrição : 07/08/2014 Localização : Bagé - RS
| Assunto: Re: [RESOLVIDO] Alterar mensagem de encerramento para o usuário Sex Fev 06, 2015 10:11 am | |
| Bom dia! Funcionou perfeitamente! Agradeço a ajuda caiocesarg! A data de abertura, no email de encerramento enviado ao usuário, é uma solicitação da diretoria da empresa. Questões burocráticas... :-) Obrigado a todos pela ajuda! | |
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| Assunto: Re: [RESOLVIDO] Alterar mensagem de encerramento para o usuário | |
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