anexo em chamado não abre

Quando o usuário abre um chamado com anexo, na hora em que o administrador tenta abrir o anexo é mostrado os erros abaixo:

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at C:\xampp\htdocs\ocomon_2.0RC4.1\includes\config.inc.php:4) in C:\xampp\htdocs\ocomon_2.0RC4.1\includes\functions\download.php on line 35

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at C:\xampp\htdocs\ocomon_2.0RC4.1\includes\config.inc.php:4) in C:\xampp\htdocs\ocomon_2.0RC4.1\includes\functions\download.php on line 36

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at C:\xampp\htdocs\ocomon_2.0RC4.1\includes\config.inc.php:4) in C:\xampp\htdocs\ocomon_2.0RC4.1\includes\functions\download.php on line 37

Alguém teve esse problema ou tem alguma sugestão de como resolver?

Faz o seguinte..abre o arquivo download.php e retira os espaços das informações do header, deixando assim:

Código:

header("Content-length:".$img_size."");
header("Content-type:".$img_tipo."");
header("Content-Disposition:attachment;filename=".$img_nome."");

Obrigado Fabio pela ajuda, mas infelizmente não funcionou as alterações.
Tiramos os espaços conforme sugeriu mas o erro continua.


*******************************************************************************

FabioRK escreveu:

Faz o seguinte..abre o arquivo download.php e retira os espaços das informações do header, deixando assim:

Código:

header("Content-length:".$img_size."");
header("Content-type:".$img_tipo."");
header("Content-Disposition:attachment;filename=".$img_nome."");

Fabricio.

Você está com uma instalação nova?
Porque aparece o caminho do ocomon_2.0RC4.1.
Se for uma instalação nova aconselho a usar a 2.0 RC6.

Tudo bom Fabio?

Obrigado pela sugestão de atualização, fizemos a atualização para a 2.0 RC6 e resolveu o problema com relação a abertura dos anexos, porém deparamos com outro problema que é quanto ao tamanho do anexo, não é possível anexar arquivos com mais de 1 mb.

FabioRK escreveu:

Fabricio.

Você está com uma instalação nova?
Porque aparece o caminho do ocomon_2.0RC4.1.
Se for uma instalação nova aconselho a usar a 2.0 RC6.

Fabricio.

Localiza e corrige essa linha nos arquivos que possuem inclusão de anexo:

Código:

$image = addslashes(fread(fopen($fileinput,"r"), 1000000));

E ajusta para:

Código:

$image = addslashes(fread(fopen($fileinput,"r"), filesize($fileinput)));

Dessa forma não fica limitado a 1 Mb.

Olá Fabio,

Como vai?

Fiz a alteração que você falou no incluir.php e incluir2.php, reiniciei os serviços, mas continua não aceitando anexo com mais de 1 mb.

FabioRK escreveu:

Fabricio.

Localiza e corrige essa linha nos arquivos que possuem inclusão de anexo:

Código:

$image = addslashes(fread(fopen($fileinput,"r"), 1000000));

E ajusta para:

Código:

$image = addslashes(fread(fopen($fileinput,"r"), filesize($fileinput)));

Dessa forma não fica limitado a 1 Mb.

Fabricio.

Pode também verificar a configuração do teu php.ini, ajustando para o tamanho que você desejar:

Código:

; Maximum allowed size for uploaded files.
upload_max_filesize = 40M

; Must be greater than or equal to upload_max_filesize
post_max_size = 40M

O sistema te retorna alguma mensagem?
Qual o tamanho máximo que você configurou no ocomon?

Boa tarde Fabio,

Retorna essa mensagem:

ALERTA:
- Arquivo em formato inválido! Os Tipos permitidos são: IMG, TXT, ODF, OOO, PDF, MSO, RTF

Todos esses tipos já estão marcados como permitidos em Admin - Configurações gerais do sistema, com exceção de HTML/HTM que mesmo marcando e salvando essa opção não fica marcada.

Os arquivos que tentamos carregar no chamado acima de 1mb, são de extensão TXT e DOC.

FabioRK escreveu:

Fabricio.

Pode também verificar a configuração do teu php.ini, ajustando para o tamanho que você desejar:

Código:

; Maximum allowed size for uploaded files.
upload_max_filesize = 40M

; Must be greater than or equal to upload_max_filesize
post_max_size = 40M

O sistema te retorna alguma mensagem?
Qual o tamanho máximo que você configurou no ocomon?

Só pra garantir que o tipo de arquivo esteja correto faz o seguinte.
faz o seguinte.
No funcoes.inc mais abaixo da definicao do mine, dentro do for coloca um trecho de código para ele listar o mime do documento que vc está anexando.
Fica assim:

Código:

for ($i=0; $i<count($TYPE); $i++) {
   if (strlen($types)>0) $types.=", ";
   $types.=$TYPE[$i];
   // FRK
   //Verificar o mime do arquivo para alterar na definição de $mime (acima)
   echo '</br>'.$arquivo["type"].' = '.$mime[$TYPE[$i]];
    
   if(preg_match("/^".$mime[$TYPE[$i]]."$/i", $arquivo["type"])) {
      $typeOK = true;
     }
    
}

Vai mostrar na tela o mime do arquivo comparando com os demais já cadastrados.
Tipo isso (em amarelo o mime do arquivo que vc está anexando).:

Se uma das comparações estiver diferente é pq não tem o mime correto para o teste.

Ola Fabio,

Fizemos conforme sugeriu e apareceram essas linhas abaixo:


Abertura de Ocorrências:

= image\/(pjpeg|jpeg|png|gif|x-ms-bmp)
= text\/plain
= application\/vnd.oasis.opendocument.(text|spreadsheet|presentation|graphics)
= application\/vnd.sun.xml.(writer|calc|draw|impress)
= application\/pdf
= application\/(msword|vnd.ms-excel|vnd.ms-powerpoint)
= application\/rtf

FabioRK escreveu:

Só pra garantir que o tipo de arquivo esteja correto faz o seguinte.
faz o seguinte.
No funcoes.inc mais abaixo da definicao do mine, dentro do for coloca um trecho de código para ele listar o mime do documento que vc está anexando.
Fica assim:

Código:

for ($i=0; $i<count($TYPE); $i++) {
   if (strlen($types)>0) $types.=", ";
   $types.=$TYPE[$i];
   // FRK
   //Verificar o mime do arquivo para alterar na definição de $mime (acima)
   echo '</br>'.$arquivo["type"].' = '.$mime[$TYPE[$i]];
    
   if(preg_match("/^".$mime[$TYPE[$i]]."$/i", $arquivo["type"])) {
      $typeOK = true;
     }
    
}

Vai mostrar na tela o mime do arquivo comparando com os demais já cadastrados.
Tipo isso (em amarelo o mime do arquivo que vc está anexando).:

Se uma das comparações estiver diferente é pq não tem o mime correto para o teste.