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 Erro ao fechar chamados

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netto



Mensagens : 19
Data de inscrição : 09/09/2009

MensagemAssunto: Erro ao fechar chamados   Ter Mar 16, 2010 8:42 am

Pessoal, do nada meu Ocomon (carinhosamente chamado de HelpDesk) apresenta o seguinte erro ERRO AO TENTAR INCLUIR ASSENTAMENTO!INSERT INTO assentamentos (ocorrencia, assentamento, data, responsavel) values (29, 'Descrição técnica do problema', '', '2010-03-16 07:39:40', 4) e não consigo fechar nenhum chamado.

Se alguém puder me ajudar, agradeço.
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iltonbarbosa



Mensagens : 5
Data de inscrição : 12/08/2010

MensagemAssunto: Estou com este mesmo problema   Qui Ago 12, 2010 3:19 pm

Estou com este mesmo problema.
Até posso fazer a alteração no código, mas terei problema quando precisar atualizar minha versão.
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iltonbarbosa



Mensagens : 5
Data de inscrição : 12/08/2010

MensagemAssunto: Encontrei a solução para este problema   Qui Ago 12, 2010 4:14 pm

Se no formulário de encerramento de chamado estiver habilitado o uso da barra de formatação para o campo de texto, ocorrerá este erro no SQL.

A solução paleativa é não habilitar o uso desta barra neste formulário. Mas este problema deve ser sanado para as próximas versões.
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maasilva



Mensagens : 7
Data de inscrição : 04/10/2010

MensagemAssunto: Re: Erro ao fechar chamados   Seg Out 04, 2010 10:22 am

Bom dia, estou enfrentando o mesmo problema, como desabilito esta barra? tentei solucionar aqui, mas nao consegui
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maasilva



Mensagens : 7
Data de inscrição : 04/10/2010

MensagemAssunto: Re: Erro ao fechar chamados   Seg Out 04, 2010 12:09 pm

pessoal consegui resolver. no proprio site do ocomon tem o pach

Patch para a versão 2.0RC6 Os seguintes pacotes estão disponíveis:

- Versão ZIP
- Versão TGZ
Corrige o bug para encerramento de chamados quando a barra de formatação está ativa para as ocorrências. Basta descompactar o arquivo no diretório do OcoMon.

[RESOLVIDO]
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MensagemAssunto: Re: Erro ao fechar chamados   

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Erro ao fechar chamados
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