| | Zerar o contador das ocorrencias | |
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+6noslek wfilho gustavomoura Diogo Ricardo andrex555 Claudisjone 10 participantes | Autor | Mensagem |
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Claudisjone
Mensagens : 2 Data de inscrição : 01/09/2010
| Assunto: Zerar o contador das ocorrencias Qua Set 01, 2010 11:58 am | |
| Utilizei o ocomon como teste na empresa com 20 usuarios. Obtive 65 ocorrencias, porém necessito inicializar o contador para começa oficialmente com a ocorrencia numero 1. Como proceder ? | |
| | | andrex555
Mensagens : 37 Data de inscrição : 25/11/2009 Idade : 46 Localização : Rio de Janeiro
| Assunto: Preservar chamados? Seg Set 20, 2010 2:20 pm | |
| - Claudisjone escreveu:
- Utilizei o ocomon como teste na empresa com 20 usuarios. Obtive 65 ocorrencias, porém necessito inicializar o contador para começa oficialmente com a ocorrencia numero 1. Como proceder ?
Você precisa preservar os chamados que já existem? Caso não seja necessário, você poderá limpar algumas tabelas, para que o banco de dados comece enxuto. Aguardo seu retorno. Abraço. | |
| | | Claudisjone
Mensagens : 2 Data de inscrição : 01/09/2010
| Assunto: Zerar Ocorrência Seg Set 20, 2010 10:22 pm | |
| Não posso limpar minha base de dados. Como proceder ? | |
| | | andrex555
Mensagens : 37 Data de inscrição : 25/11/2009 Idade : 46 Localização : Rio de Janeiro
| Assunto: Preservar chamados? Ter Set 21, 2010 1:39 am | |
| - Claudisjone escreveu:
- Não posso limpar minha base de dados. Como proceder ?
Se você precisa preservar os chamados que estão lá, não há como. Se for possível zerar o contador como você não poderia futuramente acessar o registro de 2 chamados diferentes com o mesmo número. Cada chamado possui um número único. Se você zerar a contagem, não terá como acessar os chamados existentes até agora. Uma opção, seria você criar uma outra base, com "zero" chamados, mas importar a relação de usuários, inventário e outras informação que não dependam dos chamados. A base antiga, poderia ficar como um local de consulta destas informações do passado. A importação das tabelas pode ser feita tanto pelo PHPMyadmin, quanto pelo console do MySQL. Espero ter ajudado. Abraço. | |
| | | Diogo Ricardo
Mensagens : 1 Data de inscrição : 23/09/2010
| Assunto: Problema Semelhante. Qui Set 23, 2010 12:50 am | |
| Boa noite pessoal, gostaria de saber q chave devo alterar no banco para o contador do ocomon de ocorrencias voltar, pois fiz uma alteração infeliz modificando uma ocorrencia pra 9999 e depois q coloquei de volta, minhas ocorrencias estavam em 4500 e agora estão a partir de 10000, como voltar o contador para continuar de 4500?
Agradeço antecipadamente | |
| | | gustavomoura
Mensagens : 2 Data de inscrição : 07/07/2011
| Assunto: Re: Zerar o contador das ocorrencias Qui Jul 07, 2011 3:58 pm | |
| Boa tarde, Como zerar o contador de ocorrências. Gostaria de realizar esse procedimento e não necessito guardar nada referente aos chamados abertos anteriormente. Poderia me ajudar?
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| | | wfilho
Mensagens : 2 Data de inscrição : 17/03/2012
| Assunto: Preservar chamados. Sáb Mar 17, 2012 3:55 pm | |
| Olá Pessoal, Olá André,
O post é bem antigo, mas gostaria de tentar por aqui antes de abrir outro tópico.
No nosso caso, já temos utilizado o ocomon por 3 anos, acumulando inventários e chamados. Preciso reorganizar todas as listas de problemas, soluções, etc. depois zerar a base de ocorrencias e recomeçar. Porém, o inventário é muito extenso e gostaria de saber como começar uma base do zero e importar apenas os itens de cadastro de inventário, usuário, etc.
Poderiam me ajudar ?
Obrigado.
Wellington | |
| | | noslek
Mensagens : 18 Data de inscrição : 27/01/2012
| Assunto: Re: Zerar o contador das ocorrencias Seg Mar 19, 2012 9:28 am | |
| - wfilho escreveu:
- Olá Pessoal, Olá André,
O post é bem antigo, mas gostaria de tentar por aqui antes de abrir outro tópico.
No nosso caso, já temos utilizado o ocomon por 3 anos, acumulando inventários e chamados. Preciso reorganizar todas as listas de problemas, soluções, etc. depois zerar a base de ocorrencias e recomeçar. Porém, o inventário é muito extenso e gostaria de saber como começar uma base do zero e importar apenas os itens de cadastro de inventário, usuário, etc.
Poderiam me ajudar ?
Obrigado.
Wellington Cara, eu faria assim: criava um outro banco de dados de teste, importava o ultimo backup, excluia o que tivesse que excluir, e apontava o ocomon para essa nova base. | |
| | | wfilho
Mensagens : 2 Data de inscrição : 17/03/2012
| Assunto: O que Zerar ? Seg Mar 19, 2012 11:45 am | |
| Olá Colega !
O problema é que não conheço a base de dados do Ocomon, quais chaves-primárias, campos auto-increment, etc. Precisaria saber o que apagar no banco para zerar apenas as ocorrencias.
Valew !
Abs.
Wellington | |
| | | MAWRICIO
Mensagens : 1 Data de inscrição : 11/04/2012
| Assunto: resposta ao wfilho Qua Abr 11, 2012 2:40 pm | |
| Kara, faz o seguinte: localhost >>ocomon_rc6 >>vá até a tabela "ocorrências" >> operações >> opções da tabela >> AUTO INCREMENT >> digite o numero 1 . Pronto, mande executar e, a partir deste momento, seu contador elegerá a occorrência seguinte com o nº 1!!! Mas veja que isto causar problemas para históricos de ocorrências passadas, ok? Valew.. MAWRICIO - wfilho escreveu:
- Olá Colega !
O problema é que não conheço a base de dados do Ocomon, quais chaves-primárias, campos auto-increment, etc. Precisaria saber o que apagar no banco para zerar apenas as ocorrencias.
Valew !
Abs.
Wellington | |
| | | FabioRK
Mensagens : 378 Data de inscrição : 14/09/2009 Idade : 44 Localização : Carazinho - RS
| Assunto: Re: Zerar o contador das ocorrencias Dom Abr 22, 2012 2:53 pm | |
| - gustavomoura escreveu:
- Boa tarde,
Como zerar o contador de ocorrências. Gostaria de realizar esse procedimento e não necessito guardar nada referente aos chamados abertos anteriormente. Poderia me ajudar?
Boa tarde Gustavo. Vou te passar um passo-a-passo para esse teu caso. Passos: - acesse o sistema como usuário administrador
- ir na opção ADMIN -> Ocorrências -> Ocorrências, e deletar todas
- acesse a sua base de dados do ocomon (phpmyadmin)
- selecione a tabela OCORRENCIAS
- selecione a opção OPERAÇÕES
- na sessão OPÇÕES DA TABELA ajuste o valor do campo AUTO_INCREMENT para 1
- selecione EXECUTAR
Na abertura do próximo chamado o sistema irá considerar como chamado número 1. Att. | |
| | | monalisa_amorim
Mensagens : 2 Data de inscrição : 02/04/2013 Idade : 41 Localização : ES
| Assunto: Re: Zerar o contador das ocorrencias Sex maio 16, 2014 10:37 am | |
| - MAWRICIO escreveu:
- :)Kara, faz o seguinte:
localhost >>ocomon_rc6 >>vá até a tabela "ocorrências" >> operações >> opções da
tabela >> AUTO INCREMENT >> digite o numero 1 .
Pronto, mande executar e, a partir deste momento, seu contador elegerá a occorrência seguinte com o nº 1!!!
Mas veja que isto causar problemas para históricos de ocorrências passadas, ok?
Valew..
MAWRICIO
- wfilho escreveu:
- Olá Colega !
O problema é que não conheço a base de dados do Ocomon, quais chaves-primárias, campos auto-increment, etc. Precisaria saber o que apagar no banco para zerar apenas as ocorrencias.
Valew !
Abs.
Wellington Era isso que eu procurava!!! Muito obrigada! | |
| | | Adail
Mensagens : 4 Data de inscrição : 29/10/2013
| Assunto: Acho que não é só essa tabela Sex Mar 06, 2015 12:59 pm | |
| Fiz o que você falou, mas ao abrir um chamado por exemplo: o chamando 3 ele veio com um anexo de e-mail fui verificar a tabela mail_list e estava o e-mail lá então vi que tem várias tabelas que ao apagar a tabela Ocorrencias ainda fica lixo em outras as que cheguei a verificar são: imagens, assentamentos, mail_list, tempo_status, doc_time, global_tickets. Não tenho muita experiência em banco e nem em programação, então gostaria que alguém analisasse com mais detalhes. Atenciosamente, Adail - monalisa_amorim escreveu:
- MAWRICIO escreveu:
- :)Kara, faz o seguinte:
localhost >>ocomon_rc6 >>vá até a tabela "ocorrências" >> operações >> opções da
tabela >> AUTO INCREMENT >> digite o numero 1 .
Pronto, mande executar e, a partir deste momento, seu contador elegerá a occorrência seguinte com o nº 1!!!
Mas veja que isto causar problemas para históricos de ocorrências passadas, ok?
Valew..
MAWRICIO
- wfilho escreveu:
- Olá Colega !
O problema é que não conheço a base de dados do Ocomon, quais chaves-primárias, campos auto-increment, etc. Precisaria saber o que apagar no banco para zerar apenas as ocorrencias.
Valew !
Abs.
Wellington Era isso que eu procurava!!! Muito obrigada! | |
| | | FabioRK
Mensagens : 378 Data de inscrição : 14/09/2009 Idade : 44 Localização : Carazinho - RS
| Assunto: Re: Zerar o contador das ocorrencias Qua Mar 11, 2015 3:16 pm | |
| Adail. Somente voltar o autoincrement na tabela ocorrencias não funciona, pois todas as informações das tabelas vinculadas continuam. O correto seria deletar as ocorrências pelo próprio sistema (vide msgs anteriores), dessa forma as informações das demais tabelas também seriam excluídas.
Para quem fez o ajuste somente no autoincrement da tabela ocorrencias será necessário limpar as seguintes tabelas: assentamentos, doc_time, global_tickets, imagens, lock_oco, ocodeps, solucoes, tempo_status.
Verifiquem também nessas tabelas se possuem o autoincrement e ajustem para 1.
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| | | Adail
Mensagens : 4 Data de inscrição : 29/10/2013
| Assunto: Obrigada Seg maio 11, 2015 5:16 pm | |
| Obrigada vou testar. Adail - FabioRK escreveu:
- Adail.
Somente voltar o autoincrement na tabela ocorrencias não funciona, pois todas as informações das tabelas vinculadas continuam. O correto seria deletar as ocorrências pelo próprio sistema (vide msgs anteriores), dessa forma as informações das demais tabelas também seriam excluídas.
Para quem fez o ajuste somente no autoincrement da tabela ocorrencias será necessário limpar as seguintes tabelas: assentamentos, doc_time, global_tickets, imagens, lock_oco, ocodeps, solucoes, tempo_status.
Verifiquem também nessas tabelas se possuem o autoincrement e ajustem para 1.
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| Assunto: Re: Zerar o contador das ocorrencias | |
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