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 Enviar Texto SOLUÇÃo no email de Encerramento

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AutorMensagem
ericsalla



Mensagens : 2
Data de inscrição : 30/07/2012

MensagemAssunto: Enviar Texto SOLUÇÃo no email de Encerramento   Seg Jul 30, 2012 10:21 am

Bom dia a todos


Recentemente implantei o OCOMOM na empresa onde trabalho, esta rodando beleza, fiz algumas modificações com a ajuda aqui do forum e agora preciso de alguns ajustes...quando encerro um chamado automaticamente e enviado um email o usuario que abriu o mesmo...porem eu gostaria que nesse email de encerramento fosse tbm o campo "solução" que preenchi no sistema...assim o usuário nao precisa abrir novamente o sistema e busca pelo chamado encerrado.

Como posso fazer isso??
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ericsalla



Mensagens : 2
Data de inscrição : 30/07/2012

MensagemAssunto: NAda ainda   Ter Set 04, 2012 9:16 am

Ninguem tem essa solução
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leonardocr

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Mensagens : 91
Data de inscrição : 30/04/2012
Idade : 26

MensagemAssunto: Re: Enviar Texto SOLUÇÃo no email de Encerramento   Ter Set 04, 2012 11:39 am

Tem como sim,
Entre no arquivo encerramento.php que fica dentdo de ocomon\geral.

Procure pela linha 693 e adicione o seguinte codigo
Código:


$VARS['%solucao%'] = $_POST['solucao'];

entre no ocomon na area de admin va em E-mail-Mensagens procure o evento encerra-para-area.

e adicione Solução: %solucao%
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sw_industry



Mensagens : 2
Data de inscrição : 29/07/2013

MensagemAssunto: Re: Enviar Texto SOLUÇÃo no email de Encerramento   Qua Ago 28, 2013 5:45 pm

Boa Tarde leonardocr,

Ja fiz esse procedimento.
Meu encerramento.php ja tem a alteracao e no layout de email no admin tambem.
Porem ainda vem aquela frase "solucao para este problema"

Ele nao deveria buscar na verdade da tabela assentamentos?
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JardelRodrigues

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Mensagens : 8
Data de inscrição : 05/01/2015
Idade : 36

MensagemAssunto: Estava com o mesmo problema   Qua Jan 07, 2015 4:34 pm

Estava com a mesma necessidade fiz, como Leandro instrui e deu certo

Abaixo com esta a minha Configuração para envio de e-mails: encerra-para-area

O chamado %numero% foi fechado pelo operador %operador%
Descrição técnica: %descricao%
Solução: %solucao%
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arieduardo

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Mensagens : 22
Data de inscrição : 07/08/2014
Localização : Bagé - RS

MensagemAssunto: Re: Enviar Texto SOLUÇÃo no email de Encerramento   Qui Fev 05, 2015 8:37 am

Bom dia!

Também fiz alterações similares as tuas, JardelRodrigues.

Funcionaram muito bem.

Algum dos Srs. já tentou adicionar a data de abertura do chamado, neste mesmo email de encerramento?

Grato.
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arieduardo

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Mensagens : 22
Data de inscrição : 07/08/2014
Localização : Bagé - RS

MensagemAssunto: Re: Enviar Texto SOLUÇÃo no email de Encerramento   Ter Fev 24, 2015 9:06 am

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MensagemAssunto: Re: Enviar Texto SOLUÇÃo no email de Encerramento   

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