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 Controle de Tempo das Ocorrências

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marcio_sc

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Mensagens : 5
Data de inscrição : 08/03/2010
Idade : 54
Localização : Blumenau- SC

MensagemAssunto: Controle de Tempo das Ocorrências   Seg Mar 08, 2010 10:57 am

Bom dia pessoal !

Tem como a gente fazer o OCOMON parar a contagem do tempo de uma ocorrência nos finais de semana e feriados ?
Já consigo interromper uma ocorrência e deixá-la como 'fora de dependência' para o técnico. Porém, não quero obrigar o técnico a colocar todas as ocorrências como 'Interrompidas' só porque é final de semana ou feriado.

Do jeito que está, o OCOMON conta tempo corrido e estoura a SLA no final de semana.
Abs.
Márcio
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alexwb



Mensagens : 1
Data de inscrição : 24/05/2010

MensagemAssunto: Re: Controle de Tempo das Ocorrências   Seg Maio 31, 2010 2:52 pm

Não sei se tem variação disso entre as versões, mas eu tenho a versão 2.0-RC6 e a configuração disso é feita no caminho ocomon\includes\config.inc.php

Altere o que está em vermelho...

Procure por:

$H_default = array (8,22,13,4); //AQUI A JORNADA É: DAS 8:00 ÀS 22:00 , HORA FINAL DE INTERVALO: 13:00 E SÁBADO SÃO TRABALHADAS 4 HORAS

E altere para:

$H_default = array (8,22,13,0); //AQUI A JORNADA É: DAS 8:00 ÀS 22:00 , HORA FINAL DE INTERVALO: 13:00 E SÁBADO SÃO TRABALHADAS 0(zero) HORAS

Obs.: Por padrão, o domingo não é contado na SLA.
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alex.correa

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Mensagens : 26
Data de inscrição : 27/04/2011

MensagemAssunto: Re: Controle de Tempo das Ocorrências   Sex Abr 29, 2011 8:08 pm

Boa noite,

O Ocomon conta o tempo mas a nivel de SLA nos feriados e domingo não contabiliza o tempo.

A cadastro dos Feriados é feito no menu ADMIN, a carga horária é feita no CONFIG.INC.PHP

Atualmente o Ocomon foi desenvolvido para contar com horas CHEIAS na carga horaria diária. Ex: 08:00 as 12:00 e das 13:00 as 18:00 ou 22:00.

Vários usuários já nos pediram para alterar isso para o Ocomon trabalhar com horas quebradas e estamos avaliando as situações.
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