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 ENCERRAMENTO DE CHAMADO

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AutorMensagem
tarcisio



Mensagens : 2
Data de inscrição : 16/09/2011

MensagemAssunto: ENCERRAMENTO DE CHAMADO   Sex Set 16, 2011 10:19 am

Aqui em nossa empresa usamos o Ocomon_2.0-RC62 e estamos com problemas para efetuar o encerramento de algumas ocorrencias.

É exibido um alerta com a seguinte mensagem:

" ALERTA: Essa ocorrencia já foi encerrada uma vez no sistema! Contate o administrador do sistema se desejar encerra-la novamente",

porém o chamado fica sendo visualizado pelo analista no Modulo de Ocorrencias com o status "Em atendimento", ou seja, continua em aberto.

Peço ajuda para avaliar se se problema é gerado por um BUG ou algum processo que estamos realizando no sistema.

OBS: Gostaria de saber como posso resolver esse problema de vez sem precisar ficar acessando p PHPmyadmin e ficar alterando seu status de 2 para 4 ( encerramento )

Agradeço desde já,
Tarcísio Caldas
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