Aqui em nossa empresa usamos o Ocomon_2.0-RC62 e estamos com problemas para efetuar o encerramento de algumas ocorrencias.
É exibido um alerta com a seguinte mensagem:
" ALERTA: Essa ocorrencia já foi encerrada uma vez no sistema! Contate o administrador do sistema se desejar encerra-la novamente",
porém o chamado fica sendo visualizado pelo analista no Modulo de Ocorrencias com o status "Em atendimento", ou seja, continua em aberto.
Peço ajuda para avaliar se se problema é gerado por um BUG ou algum processo que estamos realizando no sistema.
OBS: Gostaria de saber como posso resolver esse problema de vez sem precisar ficar acessando p PHPmyadmin e ficar alterando seu status de 2 para 4 ( encerramento )
Agradeço desde já,
Tarcísio Caldas