Suporte não-oficial ao OcoMon

Criado e mantido por usuários para usuários
 
InícioInício  PortalPortal  CalendárioCalendário  FAQFAQ  BuscarBuscar  MembrosMembros  GruposGrupos  Registrar-seRegistrar-se  Conectar-se  
Últimos assuntos
» Área e Problemas do Consultar igual ao de Abrir chamado
Ter Set 12, 2017 8:53 am por renatomdm

» FeedBack do usuario
Sex Jul 07, 2017 8:25 am por vafonseca

» Paramentrização Ocomon
Sex Maio 05, 2017 12:51 pm por cristiano.barbosa

» Erro OCOMON perfil criado não aparece
Qua Maio 03, 2017 12:29 pm por rodrigo.guimaraes

» Ocomon não conecta a base apos Servidor Desligar sozinho [Resolvido]
Ter Abr 25, 2017 5:25 pm por leonardocr

» Tela em branco após login no navegador IE
Ter Abr 11, 2017 8:52 am por FabioRK

» [Resolvido] Assentamento no Relatório
Sex Fev 17, 2017 12:39 pm por renatomdm

» Upload de base de dados com 2 Gb
Qua Fev 08, 2017 12:07 pm por alex.xavier

» Grupo Ocomon no telegram
Seg Jan 02, 2017 12:07 pm por leandroz3ta


Compartilhe | 
 

 Qualificação de Chamados versão 2.0RC6

Ver o tópico anterior Ver o tópico seguinte Ir em baixo 
Ir à página : Anterior  1, 2, 3, 4  Seguinte
AutorMensagem
joao.marcos



Mensagens : 8
Data de inscrição : 28/02/2011

MensagemAssunto: Ajuda   Qua Maio 04, 2011 11:45 pm

Caros Amigos,

A qualificação de chamados esta dando um erro NÃO FOI POSSÍVEL RECUPERAR AS INFORMAÇÕES DA TABELA DE IMAGENS!
A tela de qualificação do usuário aparece com distorções

E para feedback eu encerro o chamado ou não?

Me add msn ou talk joaomarcos.pucci@gmail.com
Preciso de ajuda para colcoar em produção, nao esta funcionando de jeito nenhum.
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
mparramauricio

avatar

Mensagens : 84
Data de inscrição : 26/08/2010
Idade : 46
Localização : São Paulo

MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Qui Maio 05, 2011 9:05 am

mparramauricio escreveu:
Consegui resolver esse problema. Eu não havia configurado a opção de aguardando feedback do usuário na opção de visualização do painel.

Agora está funcionando corretamente.

Preciso testar agora somente os relatórios.

Mauricio

João,

Dá uma olhada no painel de status e verifica se a opção aguardando Feedback está para visualização no painel superior.

Mauricio
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
Marquesi



Mensagens : 28
Data de inscrição : 05/04/2011
Idade : 30
Localização : Cuiabá - MT

MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Qui Maio 05, 2011 12:06 pm

Até hoje não consegui terminar esta costumização. Além de aparecer a mensagem da tabela de imagens aparece os seguintes erros:

Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:\xampp\htdocs\ocomon3\ocomon\geral\feedback.php on line 47

Warning: mysql_numrows() expects parameter 1 to be resource, boolean given in C:\xampp\htdocs\ocomon3\ocomon\geral\feedback.php on line 48
Dar feedback para o chamado.


Sem contar que as informações que aparecem nos campos não têm relação com a qualificação do chamado. Parece que ele está buscando os campos da abertura dos chamados.

E também não aparece os botões de "OK" e "Cancelar"
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
mparramauricio

avatar

Mensagens : 84
Data de inscrição : 26/08/2010
Idade : 46
Localização : São Paulo

MensagemAssunto: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Qui Maio 05, 2011 6:03 pm

Marquesi,

Tenta copiar os arquivos novamente para as pastas e executar o SQL, pois as linhas citadas são funções para o banco.

No meu Ocomon, só deu erro na visualização que eu alterei através do status.

Mauricio
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
Marquesi



Mensagens : 28
Data de inscrição : 05/04/2011
Idade : 30
Localização : Cuiabá - MT

MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Sex Maio 06, 2011 10:48 am

Bom dia mparramauricio;

Problema resolvido.

O que acontece é o seguinte:

1º Problema- Short Tags.

O meu php não estava configurado para aceitar Short Tags, ou seja iniciar o PHP apenas com <? E não com <?php. O que tive que fazer foi mudar a linha short_open_tag = Off para On no arquivo ...\xampp\php\php.ini.

2º Problema - Variáveis.

Esta funcionalidade de qualificação foi feita para uma versão já bem ultrapassada do PHP, onde se aceitava Register Globals. Como o FERNANDO já havia dito, se ativássemos as opções output_buffering = On e register_globals = On no arquivo php.ini iria funcionar. No entanto como bem disse o Emerson, você abre uma brecha na segurança.

O que poderia ser feito era tratar nas classes de qualificação as variáveis que chegam por Post ou por Get assim poderíamos desativar as opções acima citadas.
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
Fabio Albuquerque



Mensagens : 3
Data de inscrição : 06/06/2011

MensagemAssunto: link quebrado   Seg Jun 06, 2011 11:50 am

Bom dia,

Se possivél alguem disponibilize os arquivos novamente para download por favor.

obrigado
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
xfilipi



Mensagens : 1
Data de inscrição : 05/08/2011

MensagemAssunto: Problema na Hora de Fazer a Qualificação   Sex Ago 05, 2011 2:27 pm

Boa Tarde,

Estou com problema na hora de qualificar um chamado. Quando clico para qualificar um chamado, aparece a tela em anexo.



imageshack.us/f/30/ocomon.jpg/

Gostaria de um auxílio, por favor.

No aguardo.

Obrigado!

Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
frederico_ba



Mensagens : 6
Data de inscrição : 14/07/2011
Idade : 34

MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Seg Ago 08, 2011 11:00 pm

Pessoal,

Estou usando a qualificação aqui na empresa e esta 100%...
ACHO DE DEVIAMOS MELHORARALGUNS DETALHES:
1.GRAVAR A DIGITAÇÃO DA QUALIFICAÇÃO EM BANCO. PARA FACILITAR CONSULTAS.
2.NÃO PEDIR PARA QUALIFICAR OS CHAMADOS ABERTO PELO TIPOS DE USUARIO (OPERADOR E ADMINISTRADOR).
3.ARQUIVO ANEXO AO CHAMADO NÃO ABRE NA TELA DE QUALIFICAÇÃO.
4.NO RELATORIO DE QUALIFICAÇÃO AO CLICAR NA MENSAGEM DA NOTA ABRIR TELA COM A DIGITAÇÃO INFORMADA.
5.A INFORMAÇOES DIGIDADAS NO FEEDBACK TAMBEM NAO ESTAO EM BANCO.

SE ALGUEM TIVER SOLUÇAO!!!
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
Marquesi



Mensagens : 28
Data de inscrição : 05/04/2011
Idade : 30
Localização : Cuiabá - MT

MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Qua Ago 10, 2011 7:12 pm

xfilipi escreveu:
Boa Tarde,

Estou com problema na hora de qualificar um chamado. Quando clico para qualificar um chamado, aparece a tela em anexo.



imageshack.us/f/30/ocomon.jpg/

Gostaria de um auxílio, por favor.

No aguardo.

Obrigado!


Boa tarde Filipe
Eu tive o mesmo problema. Coloquei a solução na página anterior.
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
FabioRK

avatar

Mensagens : 371
Data de inscrição : 14/09/2009
Idade : 37
Localização : Carazinho - RS

MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Seg Jan 16, 2012 12:54 pm

Boa tarde.
Alguém que possue os arquivos poderia postar o link?
Desde já agradeço.
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
eduardo.souza



Mensagens : 3
Data de inscrição : 19/01/2012

MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Qui Jan 19, 2012 4:07 pm

conseguiu algo?
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
FabioRK

avatar

Mensagens : 371
Data de inscrição : 14/09/2009
Idade : 37
Localização : Carazinho - RS

MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Qui Jan 19, 2012 4:49 pm

eduardo.souza escreveu:
conseguiu algo?

Até o momento não consegui os arquivos.
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
eduardo.souza



Mensagens : 3
Data de inscrição : 19/01/2012

MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Sex Jan 20, 2012 2:19 pm

Aqui parece que as pessoas não ajudam
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
eduardosouza



Mensagens : 1
Data de inscrição : 07/01/2011

MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Seg Jan 30, 2012 2:03 pm

Eu consegui uma versão tanto para classificar chamados como tambem amarrar o usuario a sua area se quizer manda um email para

eduardo.souza@piocom.com.br


abs
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
FabioRK

avatar

Mensagens : 371
Data de inscrição : 14/09/2009
Idade : 37
Localização : Carazinho - RS

MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Ter Jan 31, 2012 4:12 pm

Graças ao amigo Eduardo Souza que me enviou os arquivos, seguem novos links para quem precisa dos arquivos:

  • Qualificação de chamados: http://www.4shared.com/rar/H-4YKiMp/qualificar_chamados_e_dar_feed.html
  • Vínculo de USUÁRIO X ÁREA: http://www.4shared.com/rar/uQVu2Wc9/Alterao_do_Filtro_USUARIO_X_RE.html


Última edição por FabioRK em Qua Ago 13, 2014 10:07 am, editado 4 vez(es)
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
leandrocav

avatar

Mensagens : 1
Data de inscrição : 02/02/2012
Localização : Americana - SP

MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Qui Fev 02, 2012 9:30 pm

Fiz os testes e o script está executando sem erros aqui
Parabens e muito obrigado pelo compartilhamento!
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
heldinho



Mensagens : 3
Data de inscrição : 15/03/2012

MensagemAssunto: Arquivos para Qualificação de Chamados   Seg Mar 19, 2012 10:49 am

Bom dia Pessoal, é um tópico antigo mas é muito útil, porém os links para baixar os arquivos são antigos e estão quebrados.
Alguem poderia me enviar esses arquivos por e-mail?

helder.oc(arroba)gmail(ponto)com

Abraço a todos.
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
FabioRK

avatar

Mensagens : 371
Data de inscrição : 14/09/2009
Idade : 37
Localização : Carazinho - RS

MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Seg Mar 19, 2012 10:58 am

heldinho escreveu:
Bom dia Pessoal, é um tópico antigo mas é muito útil, porém os links para baixar os arquivos são antigos e estão quebrados.
Alguem poderia me enviar esses arquivos por e-mail?

helder.oc(arroba)gmail(ponto)com

Abraço a todos.

Heldinho...Dois posts acima estão novos links.

Att.
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
heldinho



Mensagens : 3
Data de inscrição : 15/03/2012

MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Seg Mar 19, 2012 11:17 am

Obrigado Fabio, baixei os arquivos.



Abraços

Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
rombesso



Mensagens : 91
Data de inscrição : 22/06/2011

MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Ter Out 23, 2012 7:19 am

Baixei o arquivos e fiz as alterações, porém quando vou qualificar o chamado aparece a mensagem de erro:

NÃO FOI POSSÍVEL RECUPERAR AS INFORMAÇÕES DA TABELA DE IMAGENS!

não consigo resolver este problema....e aparentemente alguns botão não estão sendo exibidos, pois não tenho como qualificar o chamado e confirmar esta qualificação, não aparece nenhum botão para dar ok.
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
matheusgerminiani



Mensagens : 2
Data de inscrição : 24/11/2011

MensagemAssunto: Não consigo resolver o problema do erro    Sex Jan 04, 2013 8:12 am

fiz o que precisava copiar os arquivos mas continua com erro nao foi possivel recuperar as informaçoes da tabela de imagens........... alguem pode me ajudar?
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
rombesso



Mensagens : 91
Data de inscrição : 22/06/2011

MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Sex Jan 04, 2013 10:26 am

estou com o mesmo problema e não consigo resolver...sabe de algo pra ajudar?


matheusgerminiani escreveu:
fiz o que precisava copiar os arquivos mas continua com erro nao foi possivel recuperar as informaçoes da tabela de imagens........... alguem pode me ajudar?
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
FabioRK

avatar

Mensagens : 371
Data de inscrição : 14/09/2009
Idade : 37
Localização : Carazinho - RS

MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Qua Mar 13, 2013 11:44 am

Para o erro: NÃO FOI POSSÍVEL RECUPERAR AS INFORMAÇÕES DA TABELA DE IMAGENS!

Parece que não está conseguindo ler a varíavel $numero passada na URL.
Abram o arquivo qualificar.php e incluam o seguinte código:
Código:
      $numero = $_REQUEST['numero'];
Ficando assim:

Código:
<BODY bgcolor=<?print BODY_COLOR?>>
<?   
      $numero = $_REQUEST['numero'];
      
      $hoje = date("Y-m-d H:i:s");
      $hoje2 = date("d/m/Y");


Salvem e tentem novamente.
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
FabioRK

avatar

Mensagens : 371
Data de inscrição : 14/09/2009
Idade : 37
Localização : Carazinho - RS

MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Dom Set 01, 2013 7:00 pm

Olá pessoal.
Fiz uns ajustes nos arquivos da qualificação.
O arquivo está atualizado. Qualificação de Chamados versão 2.0RC6
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
douglas.galdino



Mensagens : 3
Data de inscrição : 24/06/2013

MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   Ter Set 03, 2013 4:48 pm

FabioRK escreveu:
Olá pessoal.
Fiz uns ajustes nos arquivos da qualificação.
O arquivo está atualizado. Qualificação de Chamados versão 2.0RC6
Depois que fiz a atualização do Qualificador de Chamados está dando erro na tela de abertura do chamado..

Erro: Não foi possível recuperar as informações de registro!!

Poderia me ajudar!

Sds,
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
Conteúdo patrocinado




MensagemAssunto: Re: Qualificação de Chamados versão 2.0RC6   

Voltar ao Topo Ir em baixo
 
Qualificação de Chamados versão 2.0RC6
Ver o tópico anterior Ver o tópico seguinte Voltar ao Topo 
Página 2 de 4Ir à página : Anterior  1, 2, 3, 4  Seguinte
 Tópicos similares
-
» Diferenças entre as versões do fórum
» Mudar versão do fórum
» Css, tema e versão?
» Arredondar bordas versão phpbb3
» Css de uma versão para outra

Permissão deste fórum:Você não pode responder aos tópicos neste fórum
Suporte não-oficial ao OcoMon :: Sua primeira categoria :: GERAL :: Customização-
Ir para: