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 problema na versao 2.0 RC 6.1

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AutorMensagem
fabiosanches



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Data de inscrição : 20/06/2011

MensagemAssunto: problema na versao 2.0 RC 6.1   Seg Jun 20, 2011 11:56 am

meus usuarios nao aparecem as areas para abertura de chamado.. se eu vinculo a area no cadastro do usuario parece q logo dpeois da tela de login entra em loop e fica toda hora assim.. qual a hierarquia correta de cadastro que eu tenho q fazer.. infelizmente nao estou conseguindo fazer isso funcionar aqui nao.. como procedo??
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Marcelo Costa



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MensagemAssunto: Depois da tela de login entra em loop e fica toda hora assim   Seg Jun 20, 2011 2:32 pm

Fabio, da uma olhada na tabela "configusercall". Dentro desta tabela deve existir um registro com os campos contendo os seguintes valores:
conf_cod = 1
conf_name = Default
0,2,2,2,1,0,0,1,1,1,0,0,1,1,1,1,0,1,1,1,0,0,Seu chamado foi aberto com sucesso no sistema de ocorrências! O número é %numero%. Aguarde o atendimento pela equipe de Suporte,0,0,0,1

O registro de codigo =1, Default é obrigatório para o sistema, ja tive este problema de looping e a solucao foi a criacao do registro default que havia sido deletado.

Existem outras informacoes a respeito deste problema neste forum, e so dar uma procurada.

Espero ter ajudado!

Abs.,
Marcelo Costa.
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fabiosanches



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MensagemAssunto: Re: problema na versao 2.0 RC 6.1   Seg Jun 20, 2011 2:39 pm

kra.. olhei la e ta com o default criado... mais o q q eu posso olhar.. e como q posso procurar aqui no site??? loop??
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Marcelo Costa



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Data de inscrição : 20/06/2011

MensagemAssunto: Re: problema na versao 2.0 RC 6.1   Ter Jun 21, 2011 8:59 am

Da uma olhadinha tambem na tabela "Sistema" valores:
sis_id = 1
sistema = default
sis_status = 1
sis_email = default@yourdomain.com
sis_atende = 1
sis_screen = vazio, com o flag "nulo" marcado
*****************************************************
Se não funcionar, ou já estiver assim ......
*****************************************************

*CONFIGURACOES*

No meu caso eu crio uma área, menu ocorrencias/areas,
por exemplo uma area chamada "OPERADORES"

Configuro as opçoes:

ATENDE CHAMADOS = NAO
TELA PARA ABERTURA DE CHAMADOS = DEFAULT

Em usuários, crie um usuário ex. "USER1" e associe este usuário ao grupo criado anteriormente "OPERADORES"
lá nas configurações do usuário em "Área Primária", em "Nível" selecione "Somente Abertura", desta forma este usuário poderá apenas abrir, inserir comentários sobre e visualizar os chamados abertos.

Em Permissões, inclua a área OPERADORES tendo permissão no módulo de OCORRENCIAS.

Saudações,
Marcelo Costa
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leandroz3ta

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Mensagens : 16
Data de inscrição : 27/07/2011

MensagemAssunto: Re: problema na versao 2.0 RC 6.1   Sab Ago 13, 2011 11:28 am

estou com problema parecido, porém o que ocorre é que os links busca rápida e consultar não aparecem para o perfil de usuário somente abertura. geek
Como parametrizar esses campos para aparecerem neste perfil?
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MensagemAssunto: Re: problema na versao 2.0 RC 6.1   

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problema na versao 2.0 RC 6.1
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