Suporte não-oficial ao OcoMon

Criado e mantido por usuários para usuários
 
InícioInício  PortalPortal  CalendárioCalendário  FAQFAQ  BuscarBuscar  MembrosMembros  GruposGrupos  Registrar-seRegistrar-se  Conectar-se  
Últimos assuntos

Compartilhe | 
 

 Problema no envio de mensagens ao cliente

Ir em baixo 
AutorMensagem
iltonbarbosa



Mensagens : 5
Data de inscrição : 12/08/2010

MensagemAssunto: Problema no envio de mensagens ao cliente   Ter Jun 14, 2011 11:20 am

Olá,
Sou iniciante também no Ocomon. Estou testando para utilização aqui na empresa em que trabalho.
O primeiro problema que encontrei foi o seguinte:
- O usuário abre um chamado.
- O atendente clica em atender chamado. Uma nova tela é aberta. Nesta nova tela tem um link para envio de e-mail ao solicitante. Ao clicar neste link abre-se uma tela para selecionar o destinatário, digitar o assunto e a mensagem a ser enviada.
O problema está na seleção do destinatário. O campo é bloqueado para digitação do endereço do destinatário. Ao lado dele tem um ícone (sinal de +), que ao clicar nele, deveria mostrar uma lista de e-mails.
Ao clicar neste ícone, para selecionar o destinatário, não aparece nada, portanto não há como enviar mensagens ao solicitante.
- O que devo fazer?
Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
Marquesi



Mensagens : 28
Data de inscrição : 05/04/2011
Idade : 30
Localização : Cuiabá - MT

MensagemAssunto: Re: Problema no envio de mensagens ao cliente   Qua Jun 15, 2011 3:25 pm

Você deve cadastrar os e-mails em Admin -> Lista de distribuição.

Voltar ao Topo Ir em baixo
Ver perfil do usuário
 
Problema no envio de mensagens ao cliente
Voltar ao Topo 
Página 1 de 1
 Tópicos similares
-
» Problema na ordem das mensagens em um tópico
» Envio de mensagens para apenas um grupo
» Caixa de envio x mensagens enviadas
» Novo sistema de envio de mensagens privadas
» Envio de mensagens para todos os membros

Permissão deste fórum:Você não pode responder aos tópicos neste fórum
Suporte não-oficial ao OcoMon :: Sua primeira categoria :: GERAL :: Instalação-
Ir para: