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 Inclusão de novas variáveis na mensagem enviada.

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mparramauricio

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Mensagens : 84
Data de inscrição : 26/08/2010
Idade : 48
Localização : São Paulo

MensagemAssunto: Inclusão de novas variáveis na mensagem enviada.   Qui Maio 12, 2011 11:52 am

Pessoal,

Tenho a seguinte dúvida: Gostaria de inserir na mensagem que é enviado ao usuário de chamado aberto e chamado encerrado mais um campo:

Data do encerramento

Prezado(a) %contato%,
Seu chamado foi encerrado no sistema de atendimento.
Número do chamado: %numero%.
Com a solução: %solucao%.
Data de encerramento: % %
Para maiores informações acesse o sistema com seu nome de usuário e senha no endereço abaixo:
%site%

Alguém tem idéia de qual variável eu tenho que usar e onde posso configurar?

Mauricio
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alex.correa

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Mensagens : 26
Data de inscrição : 27/04/2011

MensagemAssunto: Re: Inclusão de novas variáveis na mensagem enviada.   Seg Maio 16, 2011 9:51 am

Bom dia Maurício.

Primeiro: acrescente esta informação nos TEMPLATES de Emails (Menu Admin - Configurações - Email Mensagem).
É nesta tela que vc personaliza a mensagem do email que irá ser enviada.

Segundo: Nos scripts INCLUIR.PHP e ENCERRAMENTO.PHP, tem um bloco de programação (incluir: linha 824 - encerramento: linha 666) que faz um SQL para ocorrencias_full_ini. É nesta parte que vc declara as VARS.

Terceiro: acesse o arquivo de QUERIES(includes/queries) e procure por ocorrencias_full_ini. Verifique se neste SQL ele retorna as informações que deseja.

Creio que com isso vc consiguirá o resultado desejado.


Qualquer coisa é só entrar em contato.
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arieduardo

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Mensagens : 22
Data de inscrição : 07/08/2014
Localização : Bagé - RS

MensagemAssunto: Re: Inclusão de novas variáveis na mensagem enviada.   Qui Fev 05, 2015 8:46 am

Bom dia alex.correa!

Gostaria de inserir uma variável para %data de abertura% no email enviado ao usuário no momento do encerramento do chamado.

É possível? O procedimento é o mesmo ou há algo diferenciado?

Grato!
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MensagemAssunto: Re: Inclusão de novas variáveis na mensagem enviada.   

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Inclusão de novas variáveis na mensagem enviada.
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