Problemas ao abrir chamado! [erro]

Boa tarde a todos!

Bom, este é o meu primeiro tópico aqui e já venho com uma encrenca que preciso resolver o quanto antes e conto com a ajuda de vocês!

É a primeira vez que eu entro em contato com a programção pra internet então eu to meio que boiando em algumas coisas...

Segundo o meu chefe, o ocomon estava funcionando perfeitamente, até que um dia, do nada ele resolveu bugar
quando alguém vai criar um chamado e não preenche nenhum campo obrigatório, ao invés dele exibir o alerta, ele abre o chamado normalmente e aparece essa mensagem de erro:

Citação :

Warning: mysql_result() [function.mysql-result]: Unable to jump to row 0 on MySQL result index 74 in C:\xampp\htdocs\ocomon_rc6\ocomon\geral\incluir.php on line 622
A mensagem não pôde ser enviada.

Mailer Error: SMTP Error: The following recipients failed:

Gostaria de saber o que eu posso fazer pros Alertas voltarem a ser exibidos quando a pessoa nao preencher corretamente os campos!

Obrigado, Edilson!

Você pode fazer funções javascripts para obrigar o usuário a digitar os campos que você precisa.

Isto acontecia comigo quando eu não configurava o SMTP do ocomon e deixava a flag de envio de e-mail para Área Responsável.

Eu tive que desmarcar esta flag no código onte do incluir.php.

Desculpe minha ignorância, mais o que seria o "FLAG"?
Tem como voce exemplificar o que você fz para corrigir este erro?
Desde já grato!
Edilson

Experimenta desmarcar a opção Enviar e-mail para Área Responsável na abertura de chamado e vê se dá o mesmo erro.